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よくある質問
あなたは問題がありますか？私たちができる限りのお手伝いをしましょう。このFAQリストで回答を見つけることができます。探しているものが見つからない場合は、 support@timeteccloud.comまで電子メールでお問い合わせください 。
一般的な問題で
ユーザーライセンスについて
サービスと機能
TimeTec LeaveとTimeTec TAの統合について
お支払いには
試しに
終了時に
支持体上の
データストレージについて
 一般的な問題で
1.  TimeTecソリューションのためのローカルサポートが利用できますか？

はい。 TimeTecは約120カ国に200以上の正規販売代理店を持っています。あなたは1日24時間、週7日通年のサービスのために、電子メールを介してスカイプ、GoogleTalkのを私達に連絡することができます。

2.  TimeTecソリューションServerの場所はどこですか？

現在、TimeTecプラットフォームは西カリフォルニア州、アメリカ合衆国に位置しています。

3.  あなたがあなた自身のクラウドプラットフォームを設定するか、サードパーティベンダーと協力ますか？

TimeTecは、現在、当社のクラウド・プラットフォーム・プロバイダとして機能はAmazon EC2と協力しています。

4.  TimeTecのための稼働率を保証とは何ですか？

こちら（クリックしてくださいhttp://www.timeteccloud.com/guarantees詳細については）。

5.  クラウド上の私のデータはどのように安全ですか？

心配しないで、私たちはあなたのデータを安全に保つために必要な予防措置を導入し、私たちは、クラウドでデータを管理するために十分な復旧計画を持っています。

6.  私は残すTimeTec使用するためのシステム要件を満たす必要がありますか？

幸いなことに、ありません。すべてのブラウザで動作し、すべてのモバイルデバイスを残すTimeTec。

7.  どこで残すTimeTec購入できますか？私は海外だ場合、私はまだあなたの製品を使用することができますか？

このクラウド時代には、限り、あなたがインターネットに接続しているとして、あなたは離れているにもかかわらず、私たちの製品があり、あなたは物事を監督することができます。

8.  TimeTec休暇は私の地域で利用可能ですか？

はい、それはTimeTec休暇は、クラウドベースのシステムであるため、それが世界的にアクセス可能な、すべての回で、インターネット上で利用可能です。

9.  TimeTecアプリとウェブの間のデータ同期は即座に行われますか？

絶対に！ただし、同期が行われているかどうかわからない場合は、画面を更新してください。

10.  TimeTecアプリを購入する必要がありますか、それともアプリ内購入がありますか？

TimeTecアプリはiOSとGooglePlayから無料でインストールできますが、TimeTec TAやTimeTec LeaveなどのTimeTecソリューションを購読するときには、最大限に活用することができます。

11.  TimeTec Leaveの実装に必要な平均時間は何ですか？

それはあなたの会社の従業員の数と休暇ポリシー、発生ルール、制限などがどれほど複雑であるかによって異なります。時間がかかったり、大規模な組織では時間がかかることがあります。 TimeTecのサポートチームは常にあなたを助けるためにそこにいるので心配する必要はありません。

 ユーザーライセンスについて
1.  実装コストを削減するために、正確なユーザー数でライセンスを数えるのではなく、10ユーザーのブロックでTimeTec Leaveを充電する根拠は何ですか？

従業員の離職率は決して一定ではなく、常に会社内で変化しています。あなたがシステムに登録する前にTimeTec Leaveライセンスの購読と支払いプロセスを経なければならないため、新規採用者ごとに個別のライセンスを請求するのは面倒です。ユーザーがライセンスをキャンセルする必要があります辞任した。ユーザライセンスのブロックごとに10人のユーザに課金することで、企業はいつでもスペアライセンスを使用できるようになります。 TimeTec Leaveライセンス契約料は、1ユーザーあたり月額2ドルで、市場では比較的低く、グループライセンスの最小単位は10ユーザーで、高品質で信頼性の高いシステムを提供するという当社の投資とコミットメントを正当化するだけです。

2.  私の会社で1年間の定期購読請求サイクルがあり、年明けに新しいスタッフを雇用し、スペアユーザーライセンスが足りなくなった場合、新しいユーザーグループライセンスを購入しても、請求期間に同期できますか？

はい、いつでも新しいユーザーグループライセンスを購読して、請求サイクルの有効期限（月単位）に同期することができます。あなたは、既存の有効期限の残りの月に応じて請求されます。逆に、スタッフ削減のためにユーザーグループライセンスを削減したい場合は、退会して、払い戻しから管理手数料10米ドルと銀行手数料を差し引いた額を得ることができます。

注：サブスクリプションディスカウント期間は、追加のユーザーグループライセンスのサブスクリプションには、請求サイクルの間には適用されません。

3.  システムのセットアップとデータ入力に関する繰り返しの作業を節約するために、私の無料試用データを登録したアカウントに転送できますか？

絶対に。 Googleのシステムは、無料の試用データを定期購読アカウントに移行できるように設計されており、繰り返しデータ入力やシステム設定が行われることはありません。

 サービスと機能
1.  従業員が休暇申請を提出したとき、私は瞬時に通知を得ることができますか？

はい。上司は、プッシュ通知を受信して​​も、すべての休暇のアプリケーションのためにメールでお知らせいたします。

2.  どのように私は休暇申請の承認を作るのですか？

単にTimeTec脱退アプリやWeb経由でリクエストを確認し、承認します。休暇や承認者のリストの詳細は、参考のために利用可能です。

3.  私は他の従業員の予約葉を見ることができますか？

はい。すべての葉は、従業員ビュー用のカレンダーに表示されます。

4.  システムはスタッフの輸入をサポートしていますか？

はい。取り込んだ現在の残高をインポートし、xlsファイルを使用してTimeTec Leaveにインポートすることができます。

 TimeTec LeaveとTimeTec TAの統合について
1.  TimeTecはTimeTec TAと同じ資格情報でアクセス可能になりますか？

TimeTec TAとTimeTec Leaveの両方に同じ所有者アカウントで登録することができます。試用版は、管理者の[マイアカウント]設定の[会社]> [企業アカウント]で有効にすることができます。ユーザーは、両方のアプリケーションで同じログイン資格情報を使用することもできます。

2.  TimeTec TAとTimeTec Leaveの両方を使用すると、会社とユーザーの情報を共有できますか？

絶対に！会社の情報、組織の構造、休暇の種類はこれらの2つのアプリケーションで共有されるので、再度設定する必要はありません。ただし、ユーザーアカウントの場合は、ソリューションを使用できるようにシステムのユーザーを適切なアプリケーションに割り当てる必要があります。

3.  TimeTec Leaveで適用された葉はTimeTec TAで設定された義務とスケジュールに反映されますか？

はい、承認された葉はTimeTec TAのRoster Overviewに表示されます。ウェブアプリとモバイルアプリの両方で

TimeTec Leave Appモジュールに関する質問（User point of view）
1.  円グラフはホームページ上で何を表していますか？それは私の休暇残高によって変わりますか？

円グラフは、今年のすべての休暇タイプの合計休暇手当を表します。各利用休暇は残高から差し引かれ、現在の残高はそれに応じて円グラフに反映されます。

2. アプリのホームページから直接休暇を申請できますか？

 はい。ページの右上にある+アイコンをタップします。しかし、スマートフォンにTimeTec Leave Appを使用する方が便利です。あなたが1つをインストールしていない場合、今はそれを行うのに適切な時です。このアプリはiOSとAndroidで利用でき、TimeTec Leaveをタイプして無料でダウンロードできます。

3. 私は皆の休暇の概要を知ることができる、アプリケーション内のカレンダー機能はありますか？

カレンダー機能は、TimeTec Leave Appの2番目のバージョンで利用できます。 TimeTec Leaveは、個人ごとに異なるアクセスレベルを持つように設計されているため、アクセスレベルに基づいてのみ表示できます。とにかく、カレンダー機能をすぐに更新しておきますので、お待ちください！

4. 私はすべての葉を過ごした後に何が起こるだろうか？

それ以上の離職を申請することはできません。ただし、未払いの葉は依然として申請できます。これは休暇タイプの選択でも利用でき、他のタイプの葉と同じ承認プロセスに進む必要があります。

5. TimeTec Leave Appから直接アカウントをセットアップできますか？

アカウントの設定は、Webポータル上でのみ行うことができます。なぜなら、管理者は、システムの展開時にエラーが発生しないように注意する必要があるためです。したがって、セットアップは、小さな画面のスマートフォンではなく、コンピュータのような大きな画面で行うことをお勧めします。

6. プロフィール写真やTimeTec Leave App内の住所などのその他の情報を変更することはできますか？

プロフィール情報の変更は、TimeTec Leaveが会社のシステムであり、TimeTec Leave内のすべての情報が雇用記録の情報に従わなければならないため、Adminによってのみ実行できます。情報の変更は、人事部および上司の承認を経なければなりません。

7. TimeTec Leave Appでパスワードを変更することはできますか？

Forgot Password機能は、TimeTec Leaveアプリケーションの2番目のバージョンで使用できます。現時点では、Webからパスワードを変更することができます。最新の開発について最新情報をお届けします。乞うご期待！

8. 私が休暇の承認をより早く得るために、私がアプリケーション内でできることはありますか？

ああそう！承認者にはアプリケーションの詳細ページが表示され、承認者にはすぐに通知されます。ただし、遅延が承認者によって発生した場合、システムは何もできませんが、プロセスをスピードアップするために個人的に電話することができます。

9. 休暇が承認/却下された場合に通知を受けますか？

はい。休暇が承認または拒否されると、アプリとメールの両方の通知が届きます。

10. 私がアプリから出てもまだ通知が届きますか？

はい。あなたの携帯電話がインターネットに接続されている限り、あなたはそれらを受け取るでしょう。

TimeTec Leave Webモジュールに関する質問（管理者の視点）
1. TimeTec Leave webでパスワードを変更したときに、アプリケーションが動作しなくなりました（ログイン済み）。これは正常ですか？もしそうなら、私は何をすべきですか？

はい。これは、アプリのセキュリティ検証によって発生します。つまり、アプリはあなたのパスワードが変更されたことを検出し、アプリ内でログインを維持するために、新しいパスワードを挿入する必要があります。

2. TimeTec Leaveのパスワードを変更すると、TimeTec TAのように私が購読している他のソリューションに影響しますか？

はい。 TimeTecソリューションは、ユーザー認証にSingle Sign On方式を使用しています。したがって、どのアプリケーションでもパスワードを変更すると、他のアプリケーションでも有効になります。

3. ユーザーはTimeTec Leave内で管理者ができることを正確に見ることができますか？

いいえ。管理者は、ユーザーがアクセスを許可されていない承認モジュールを表示できます。

4. TimeTec LeaveのAdmin とUser のアカウントの違いは何ですか？

管理者は、会社の休暇設定を設定し、ユーザーの休暇手当、残高などを修正することができます。さらに、管理者がスタッフに対する承認者の1人である場合、離職承認を行うことができます。一方、TimeTec Leaveのユーザーは、休暇の適用/キャンセル、休暇手当および残高の表示、カレンダーの表示などしかできません。

5. 休暇タイプの追加で控除可能/非控除可能と有料/未支払を設定するオプションがあるのはなぜですか？用語は、ほぼ同じことを意味する用語はありませんか？

控除可能な休暇は、あなたの休暇が一定の残高（例えば、年次休暇）からなる場所です。非控除可能な休暇とは、休暇の一種であり、例えば出産休暇などの残高ではありません。会社の方針に応じて、どの休暇を有料または未払いと見なすかを設定できます。簡単な例を見てみましょう：企業は、緊急脱退の額に関して制限を設けていますので、緊急離脱は控除でき、未払いとすることができます。しかし、出産休暇は、控除不可で有給休暇とみなされます。

6. Add Leave Typeの Color Referenceの機能は何ですか？なぜ重要なのですか？

色は、ホームページの円グラフとカレンダーを表示するときに参照するためのものです。

7. 私はLeave Settingsの下で提出された間違いに気付きました。想定された間違いを編集できますか？そのアクションはすぐに有効になりますか？

はい。編集したすべての設定は保存直後に有効になります。

8. 誤って削除した場合、私の行動を元に戻す方法はありますか？

残念だけど違う。 Leave TypeまたはLeave Policyを再度作成する必要があります。何かを削除すると、確認メッセージが表示されることに注意してください。

9. 私はホリデータブの下にあるインポートホリデーに気付きました、それはまさにそれが機能していて、どの国にも当てはまりますか？

あなたの国に基づいて準備した休日をインポートすることができ、手動で追加する時間を節約できます。さらに、私たちはリストを更新するために非常に努力しています。

10. 私が手動で休日の期間を設定することはできますか？

はい。単に日付を選択し、休日の名前を挿入してください。

 お支払いには
1.  私ドン 'トンの信頼オンライン決済。私は他の支払モードを使用することはできますか？

はい。あなたは私たちの地元の正規販売店に支払うことができます。私たちは最寄りの販売店から支払いを受けた後、私たちはあなたのサブスクリプションのアカウントをアクティブにします。

2.  私は何をすべき、現地通貨で支払うことを好みますか？

我々は、米ドルで購読料を請求します。あなたは、現地通貨を使用して支払うしたい場合は、私たちの地元の正規販売代理店に支払うことを選択することができます。しかし、総量は、米ドルに対する現地通貨の後、為替レートに基づいてされることになります。

3.  私はあなたにオンラインで支払いを行うとき、私は銀行手数料を支払う必要がありますか？

いいえあなただけの課金に正確な金額を支払う必要があります。

 試しに
1.  トライアルアカウントにサインアップすることは使いやすいですか？

ああ、そうです！私たちのウェブサイトでサインアップして、いくつかの重要な詳細を記入してください。しかし、私たちはまだTimeTec Leaveを開発しているので、まず登録を提出することができます。アプリケーションが試用可能な状態になると、更新されます。

 終了時に
1.  私は私の会社は、そのサブスクリプションを終了したい任意の払い戻しを得ることができますか？

はい、あなたはヶ月マイナス10ドル（USD）の管理料と銀行手数料により計算された未使用のサブスクリプションの払い戻しを得ることができます。
サブスクリプション料金は現地の正規販売店に支払われた場合、あなたはあなたのサブスクリプションを終了助けるためにそれらを知らせるために持っていて、それらから払い戻しを取得する必要があります。

2.  私たちの会社がTimeTec Leave Solutionの購読を終了することを決定したときに私の会社のデータを取り出すことはできますか？

CSV形式のデータをダウンロードするためにはい、私たちは、ご登録のメールを介してあなたのリンクを送信します。あなたが45日の猶予期間中に関連するデータをダウンロードすることをお勧めします。猶予期間の後、私たちは、当社のサーバーからデータを削除し、その猶予期間が残念です後には、データの損失しました。

3.  それはすでに終了しているときに私の会社は私のサブスクリプションを更新できますか？

終了が承認された後、サブスクリプションの更新は、猶予期間の45日以内に利用可能です。その後、あなたのデータは、当社のサーバーから削除され、新しいサブスクリプションで開始し、再度処理を設定し、すべてのシステムを通過する必要があります。

 支持体上の
1.  どのように私はTimeTec休暇ソリューションのための技術的なサポートを得るのですか？

私達に電子メールをドロップsupport@timeteccloud.comし、弊社のサポートチームからの迅速な応答が保証されています。 TimeTecサポートは、24時間、週7日、一年中利用可能です。

2.  私はTimeTec休暇ソリューションに精通していないですM します。セットアップアカウントへの最善の方法は何ですか？

実装ウィザードはあなたを支援するためにあるでしょう。あなたがする必要があるのは、提供された指示に従うことであり、あなたは、「セットアップに時間がないのあなたのアカウントができるでしょうします。どのような場合にあなたが立ち往生している場合は、サポートが支援のために利用可能です。

3.  私はTimeTec休業ソリューションの詳細を理解したいです。私が参加できる研修はありますか？

我々はすぐウェビナーセッションを組織します。あなたは、ソリューションの詳細を理解するために参加を歓迎します。セッションは無料ですが、セッションに参加する前に、あなたの座席を予約する必要があります。ウェビナーセッションのスケジュールはすぐに利用可能になります

 データストレージについて
1. TimeTec Leaveは休暇データをどのくらい保存しますか？

TimeTec Leaveは、合計5年間の休暇データを保持します。ライブデータは2年間利用可能で、この期間以降のすべてのデータはアーカイブセクションに最大3年間移動されます。最小限の料金で1年、2年または3年間追加でデータストレージを拡張することができます。アーカイブデータは、[サポート]> [アーカイブ]で利用できます。

2. TimeTecはどのようにして5年以上のデータをパージしますか？

休暇データは毎日削除されます。たとえば、今日が2018-1-1の場合、2012-12-31の休暇データが消去され、その日が経過すると5年前のデータが自動的にパージされます。

3. 休暇データを手動でバックアップする必要がありますか？

休暇データはサーバーに最大5年間保管されますが、アーカイブデータは5年間以上保存しておくことをお勧めします。レポートから休暇データをエクスポートしてローカルPCに保存することができます。

4. 休暇データの保存期間を延長するにはどうすればよいですか？

「データ保存期間を延長する」（アカウント所有者または課金管理者のみに適用されます）のをクリックすると、追加のデータ保存期間（1,2または3年）を申し込むことができます。料金は、アーカイブされた年に利用可能なユーザー数と延長期間に基づいています。
拡張データは、[サポート]> [アーカイブ]に表示されます。

Data Storage Extensionの価格設定はこのリンクを参照してください。 https://www.timetecleave.com/pricing_order