常見問題
你有問題嗎?讓我們盡可能地幫助你。您可以在此常見問題列表中找到答案,如果您找不到所需內容,請發送電子郵件至support@timeteccloud.com ,我們將與您在一起。
一般問題
用戶許可證
服務和功能
集成TimeTec Leave&TimeTec TA
關於付款
在試用
關於終止使用
關於支援
在數據存儲上
 一般問題
1.  是TimeTec本地解決方案支持服務?

是。 TimeTec在大約120個國家的200多個授權經銷商。您可以通過電子郵件與我們聯繫,Skype和GoogleTalk測試了一天,一周7天全年無休24小時服務。

2.  哪裡是TimeTec解決方案服務器的位置?

目前,該平台TimeTec位於西加利福尼亞州,美國。

3.  你建立自己的雲計算平台,或者你與第三方供應商合作?

TimeTec目前正與亞馬遜EC2誰作為我們的雲平台供應商合作。

4.  什麼是TimeTec的正常運行時間保證?

請點擊此處( http://www.timeteccloud.com/guarantees )了解更多信息。

5.  如何安全是雲我的數據?

別擔心,我們部署必要的預防措施,以保持您的數據安全,我們必須具備足夠的恢復計劃在我們的雲來管理您的數據。

6.  我需要滿足系統要求使用TimeTec離開?

幸運的是,沒有。 TimeTec離開工作在所有瀏覽器和所有的移動設備。

7.  我在哪裡可以買到TimeTec離開?如果我在海外,我還可以使用你的產品?

在這個雲時代,只要你有一個互聯網連接,我們的產品是存在的,即使你不在,你可以監督的事情。

8.  是TimeTec在我所在的地區可留?

的確是這樣,因為TimeTec休假是一個雲基礎系統,它可以在互聯網上任何時候都,訪問全球。

9.  TimeTec應用程序和網絡之間的數據是否同步發生?

非也!但是,如果您不確定是否發生同步,請刷新屏幕並瞧瞧!

10.  是否需要購買TimeTec應用程式或是否有任何應用程式內購買?

TimeTec應用程序可以從iOS和GooglePlay免費安裝,但您只能在TimeTec TA或TimeTec Leave等TimeTec解決方案訂閱時才能充分利用它。

11.  TimeTec離開實施所需的平均時間是多少?

這取決於您的公司有多少員工,以及您的離職政策,權責發生製,限制等多麼複雜?您可以在幾個小時內完成工作,或者為更大的組織花費更長時間。你不用擔心,因為TimeTec支持團隊將永遠在那裡幫助你通過。

 用戶許可證
1.  收取TimeTec的理由是什麼10個用戶的一個塊,而不是通過確切的用戶數量來計算許可證來降低實施成本?

員工流動率永遠不變,公司總是在變化。由於您必須在他/她可以註冊到系統之前通過TimeTec離開許可證訂閱和付款程序來收取每位新員工的個人許可證費用,否則您將需要取消用戶許可證已辭職每個用戶許可證的每個用戶收費10個用戶將確保公司有一些備用許可證可以隨時使用。 TimeTec離開許可證訂閱費用僅為每個用戶每月2美元,市場相對較低,最少10個用戶作為集團許可證的單位,僅僅為了證明我們的投資和承諾,為您提供高品質和可靠的系統。

2.  如果我的公司有一年的訂閱結算週期,並且在年中,我們僱傭了一些新的員工,我們用完了備用用戶許可證,我可以購買新的用戶組許可證並仍然與我的結算週期同步嗎?

是的,您可以隨時訂閱新的用戶組許可證,並將其同步到結算週期的到期日(每月計算)。您將根據現有到期日的剩餘月份收取費用。相反,如果您想減少由於員工減少而造成的用戶組許可,您可以取消訂閱並獲得退款減去10美元的管理費和相應的銀行手續費。

注意:訂閱期限折扣不適用於“結算週期”之間的其他用戶組許可證訂閱。

3.  我的免費試用數據可以轉移到我的訂閱賬戶,以節省系統設置和數據輸入的重複任務嗎?

當然。我們的系統旨在允許將免費試用數據遷移到訂閱的帳戶,以避免重複的數據輸入和系統設置。

 服務和功能
1.  我能得到即時通知當員工提交休假申請?

是。上司會收到一個推送通知,並通過電子郵件發送的所有休假申請。

2.  如何使離開請求批准?

只需選中通過TimeTec離開應用程序或web和批准該請求。休假和審批名單的詳情,可參考。

3.  我能夠看到其他員工的預訂葉子?

是。所有的葉子會顯示在員工查看日曆。

4.  系統是否支持員工進口退休和平衡?

是。您可以導入當前的休假和余額,並使用xls文件將其導入TimeTec Leave。

 集成TimeTec Leave&TimeTec TA
1.  可以使用與TimeTec TA相同的憑據訪問TimeTec Leave嗎?

您可以使用相同的所有者帳戶訂閱TimeTec TA和TimeTec Leave。試用版可以在管理員的我的帳戶設置中的公司>公司帳戶下激活。用戶也可以為這兩個應用程序使用相同的登錄憑據。

2.  如果我們同時使用TimeTec TA和TimeTec休假,我們可以分享公司和用戶信息嗎?

非也!公司信息,組織結構,休假類型將在這兩個應用程序中共享,因此您不必再次設置它們。但是,對於用戶帳戶,您需要將系統的用戶分配給正確的應用程序才能使用該解決方案。

3.  通過TimeTec休假應用的葉片會反映在TimeTec TA中配置的職責名單和時間表中嗎?

是的,批准的葉子將在TimeTec TA的名單概述中顯示;在網絡和移動應用程序。

關於TimeTec的問題離開App模塊(用戶觀點)
1.  餅圖在主頁上代表什麼,並根據我的休假餘額來改變?

餅圖表示您在本年度內所有休假類型的總休假津貼。每個使用的假期將從您的餘額中扣除,您的當前餘額將反映在餅圖上。

2. 可以直接從App的首頁申請休假嗎?

 是。點擊頁面右上方的+圖標。但是,在智能手機上使用TimeTec Leave App會更方便。如果你沒有安裝,現在是正確的時間。該應用程序在iOS和Android上可用,只需輸入TimeTec Leave並免費下載。

3. 應用程序中是否有日曆功能,我可以概述每個人的假期?

日曆功能將在TimeTec離開應用程序的第二個版本中可用。 TimeTec Leave旨在為每個人提供不同的訪問級別,因此您只能根據訪問級別進行查看。無論如何,我們將盡快保持您的日曆功能更新,敬請關注!

4. 我花了所有的葉子後會發生什麼?

您將不能再申請進一步的休假。但是,您仍然可以申請未付的葉子,這也可以在休假類型選擇中使用,並且必須與其他類型的葉子相同的批准過程。

5. 我可以直接從TimeTec Leave App設置帳戶嗎?

帳戶的設置只能在網絡門戶上完成,因為管理員需要注意許多細節,以便在系統部署時不會發生任何錯誤。因此,建議在更大的屏幕(如電腦)而不是小屏幕智能手機上完成設置。

6. 我可以更改我的個人資料圖片或任何其他信息,如TimeTec Leave App中的地址嗎?

配置文件信息的更改只能由管理員完成,因為TimeTec Leave是一個公司的系統,TimeTec中的所有信息必須遵循您的工作記錄中的信息。任何信息變更都必須通過人力資源和上級的批准。

7. 可以在TimeTec Leave App上更改密碼嗎?

“忘記密碼”功能將在第二版的TimeTec Leave應用程序中使用。現在,您可以通過網絡更改密碼。我們將隨時向您介紹最新的發展情況。敬請關注!

8. 在應用程序中有什麼我可以做的,以便我更快地獲得我的假期批准?

哦,是的您可以在應用程序詳細信息頁面中顯示您的批准者,並且您的批准人將立即通知。但是,如果延遲是由您的審批者造成的,系統無法做到這一點,但您可以親自致電他來加快這一過程。

9. 如果我的假期被批准/拒絕,我會收到任何通知嗎?

是。一旦您的假期被批准或拒絕,您將收到應用和電子郵件通知。

10. 如果我退出應用程序,我還會收到通知嗎?

是。只要您的手機連接到互聯網,您將收到它們。

關於TimeTec的疑問離開Web模塊(管理員觀點)
1. 當我在TimeTec Leave網站上更改密碼時,TimeTec Leave App停止工作(已登錄)。這是正常嗎?如果是這樣,我該怎麼辦?

是。這是由應用程序的安全驗證引起的。換句話說,應用程序會檢測到您的密碼已被更改,並且為了在應用程序中保持登錄狀態,您將不得不插入新的密碼。

2. 在TimeTec Leave上更改密碼會影響我訂購的其他解決方案,例如TimeTec TA?

是。 TimeTec解決方案正在使用單點登錄方法進行用戶身份驗證。因此,一旦您在任何應用程序中更改了密碼,它也將在其他應用程序中生效。

3. 用戶能否正確查看管理員可以在TimeTec離開之內?

不。管理員將能夠查看用戶不允許訪問的審批模塊。

4. 在TimeTec離開中管理員和用戶帳戶之間有什麼區別?

管理員將能夠設置公司假期設置,修改用戶的休假津貼,餘額等。此外,如果管理員也是員工的批准者之一,他/她將能夠批准離職。另一方面,TimeTec假期中的用戶將只能申請/取消假期,查看他們的休假餘額和余額,日曆等。

5. 為什麼可以選擇在“ 添加離開類型”下設置可扣除/不可扣除和已付/未付款?這個術語意思大致相同嗎?

免賠假是您的假期包括一定數量的餘額,例如年假。不可免休假是一種休假,不包括餘額,例如產假。根據公司的政策,您可以設定哪些假期被視為已付款或未付款。我們來看一個簡單的例子:一家公司在緊急休假數量方面有限度,因此緊急休假是可以扣除的,可以標註為“未付”。然而,生育假被認為是不可扣除和帶薪休假。

6. 添加離開類型下的顏色參考的功能是什麼,為什麼這麼重要?

當您查看主頁的餅圖和日曆時,顏色是為了方便參考的目的。

7. 我注意到在“離開設置”下提交的錯誤,我可以編輯假設的錯誤,並且該操作會立即生效嗎?

是。所有編輯的設置將在保存後立即生效。

8. 如果我不小心刪除了,我有什麼辦法可以撤銷我在“離開設置”下的動作嗎?

很不幸的是,不行。您將必須再次創建離開類型或離開策略。請記住,當您刪除任何內容時,系統將提示確認消息。

9. 在“假期”標籤下,我注意到一個進口假期,它的功能究竟是什麼,適用於每個國家?

您可以導入我們根據您所在國家/地區準備的假期,並節省您手動添加的時間。此外,我們正在努力更新列表。

10. 如果我不想依賴導入假日功能,我可以手動設置假期嗎?

是。只需選擇日期並插入假日名稱即可。

 關於付款
1.  我不'噸信任網上支付。我可以使用其他支付方式?

是。您可以支付我們當地的授權經銷商。一旦我們收到付款從當地經銷商,我們會激活你的訂閱帳戶。

2.  我更喜歡以當地貨幣支付,怎麼辦?

我們美元收取訂閱費。如果您想使用當地貨幣支付,您可以選擇支付給我們當地的授權經銷商。但是,總金額將根據您的當地貨幣當時的匯率對美元。

3.  我是否需要支付銀行手續費,當我做網上支付嗎?

號你只需要支付帳單的確切數額。

 在試用
1.  是否容易申請一個試用帳號?

哦,是的你只需要在我們的網站上註冊,並填寫一些重要的細節,你很好。但是,由於我們還在開發TimeTec假期,您可以先註冊您的註冊。當應用程序可用於審核時,我們將更新您。

 關於終止使用
1.  我能夠得到我時,公司要終止其認購任何退款?

是的,你可以得到由減個10美元的行政費和銀行手續費計算的未動用認購退款。
如果您的簽購費支付給我們當地的授權經銷商,你必須告訴他們,以幫助您終止簽購,你必須從他們那裡得到退款。

2.  當我們公司決定終止TimeTec離職解決方案的訂閱時,我可以檢索公司的數據嗎?

是的,我們將通過您註冊的郵件發送給你一個鏈接供您下載CSV格式的數據。建議您在45天寬限期下載相關的數據。在寬限期之後,我們會從我們的服務器中刪除您的數據和任何數據丟失後寬限期是遺憾。

3.  難道我公司續約我的訂閱時,它已經終止?

批准終止後,您的訂閱更新是在寬限期為45天可用。在此之後,您的數據將從我們的服務器上刪除,你必須開始一個新的訂閱,並通過所有系統重新設置過程。

 關於支援
1.  我如何獲得TimeTec請假解決方案技術支持?

請發郵件至到support@timeteccloud.com~~V ,從我們的支持團隊快速響應是有保證的。 TimeTec支持是24小時,每週7天,全年。

2.  I 'm不熟悉TimeTec休假方案。什麼是設置我的帳戶的最好方法?

執行嚮導將在那裡為您提供幫助。所有你需要做的是按照上面的指示,你'就可以設置在任何時候您的帳戶。如果在任何情況下你被卡住,支持的為您提供幫助。

3.  我想了解更多關於點將台的休假方案。請問有培訓讓我參加嗎?

我們即將舉辦研討會的會議。歡迎您的加入,以了解更多的解決方案。這次會議是免費的,但你需要在加入會議,預留您的座位。時間表的網絡研討會的會議將很快提供

 在數據存儲上
1. TimeTec離開多長時間保持我的離開數據?

TimeTec假期保留你的假期數據總共5年;實時數據有效期為2年,此後的所有數據將被移至歸檔部分長達3年。請注意,您可以以最少的費用將數據存儲擴展一年,兩年或三年。存檔數據可在支持>存檔中找到。

2. TimeTec Leave如何清除超過5年的數據?

假期數據將每天清除。例如,如果今天是2018-1-1,2012-12-31的休假數據將被清除,隨著時間的推移,5年前的數據將被自動清除。

3. 我是否需要手動備份我的離開數據?

您的假期數據將在我們的服務器上安全地保存長達5年,但我們建議您保留超過5年的歸檔數據以備自己的記錄。請注意,您可以從報告中導出留下的數據並將其保存到本地PC中。

4. 如何延長休假數據存儲期?

您可以通過單擊“延長數據存儲期限”(僅適用於帳戶所有者或僅限結算管理員)來訂閱1年,2年或3年的額外數據存儲期。請注意,收費將基於歸檔年份和延期期間的可用用戶數量。
您將在支持>存檔中看到您的擴展數據。

數據存儲擴展的定價請參考此鏈接。 https://www.timetecleave.com/pricing_order