常见问题
你有问题吗?让我们尽可能地帮助你。您可以在此常见问题列表中找到答案,如果您找不到所需内容,请发送电子邮件至support@timeteccloud.com ,我们将与您在一起。
一般问题
用户许可证
服务和功能
集成TimeTec Leave&TimeTec TA
关于付款
在试用
关于终止使用
关于支援
在数据存储上
 一般问题
1.  是TimeTec本地解决方案支持服务?

是。 TimeTec在大约120个国家的200多个授权经销商。您可以通过电子邮件与我们联系,Skype和GoogleTalk测试了一天,一周7天全年无休24小时服务。

2.  哪里是TimeTec解决方案服务器的位置?

目前,该平台TimeTec位于西加利福尼亚州,美国。

3.  你建立自己的云计算平台,或者你与第三方供应商合作?

TimeTec目前正与亚马逊EC2谁作为我们的云平台供应商合作。

4.  什么是TimeTec的正常运行时间保证?

请点击此处( http://www.timeteccloud.com/guarantees )了解更多信息。

5.  如何安全是云我的数据?

别担心,我们部署必要的预防措施,以保持您的数据安全,我们必须具备足够的恢复计划在我们的云来管理您的数据。

6.  我需要满足系统要求使用TimeTec离开?

幸运的是,没有。 TimeTec离开工作在所有浏览器和所有的移动设备。

7.  我在哪里可以买到TimeTec离开?如果我在海外,我还可以使用你的产品?

在这个云时代,只要你有一个互联网连接,我们的产品是存在的,即使你不在,你可以监督的事情。

8.  是TimeTec在我所在的地区可留?

的确是这样,因为TimeTec休假是一个云基础系统,它可以在互联网上任何时候都,访问全球。

9.  TimeTec应用程序和网络之间的数据是否同步发生?

非也!但是,如果您不确定是否发生同步,请刷新屏幕并瞧瞧!

10.  是否需要购买TimeTec应用程式或是否有任何应用程式内购买?

TimeTec应用程序可以从iOS和GooglePlay免费安装,但您只能在TimeTec TA或TimeTec Leave等TimeTec解决方案订阅时才能充分利用它。

11.  TimeTec离开实施所需的平均时间是多少?

这取决于您的公司有多少员工,以及您的离职政策,权责发生制,限制等多么复杂?您可以在几个小时内完成工作,或者为更大的组织花费更长时间。你不用担心,因为TimeTec支持团队将永远在那里帮助你通过。

 用户许可证
1.  收取TimeTec的理由是什么10个用户的一个块,而不是通过确切的用户数量来计算许可证来降低实施成本?

员工流动率永远不变,公司总是在变化。由于您必须在他/她可以注册到系统之前通过TimeTec离开许可证订阅和付款程序来收取每位新员工的个人许可证费用,否则您将需要取消用户许可证已辞职每个用户许可证的每个用户收费10个用户将确保公司有一些备用许可证可以随时使用。 TimeTec离开许可证订阅费用仅为每个用户每月2美元,市场相对较低,最少10个用户作为集团许可证的单位,仅仅为了证明我们的投资和承诺,为您提供高品质和可靠的系统。

2.  如果我的公司有一年的订阅结算周期,并且在年中,我们雇佣了一些新的员工,我们用完了备用用户许可证,我可以购买新的用户组许可证并仍然与我的结算周期同步吗?

是的,您可以随时订阅新的用户组许可证,并将其同步到结算周期的到期日(每月计算)。您将根据现有到期日的剩余月份收取费用。相反,如果您想减少由于员工减少而造成的用户组许可,您可以取消订阅并获得退款减去10美元的管理费和相应的银行手续费。

注意:订阅期限折扣不适用于“结算周期”之间的其他用户组许可证订阅。

3.  我的免费试用数据可以转移到我的订阅账户,以节省系统设置和数据输入的重复任务吗?

当然。我们的系统旨在允许将免费试用数据迁移到订阅的帐户,以避免重复的数据输入和系统设置。

 服务和功能
1.  我能得到即时通知当员工提交休假申请?

是。上司会收到一个推送通知,并通过电子邮件发送的所有休假申请。

2.  如何使离开请求批准?

只需选中通过TimeTec离开应用程序或web和批准该请求。休假和审批名单的详情,可参考。

3.  我能够看到其他员工的预订叶子?

是。所有的叶子会显示在员工查看日历。

4.  系统是否支持员工进口退休和平衡?

是。您可以导入当前的休假和余额,并使用xls文件将其导入TimeTec Leave。

 集成TimeTec Leave&TimeTec TA
1.  可以使用与TimeTec TA相同的凭据访问TimeTec Leave吗?

您可以使用相同的所有者帐户订阅TimeTec TA和TimeTec Leave。试用版可以在管理员的我的帐户设置中的公司>公司帐户下激活。用户也可以为这两个应用程序使用相同的登录凭据。

2.  如果我们同时使用TimeTec TA和TimeTec休假,我们可以分享公司和用户信息吗?

非也!公司信息,组织结构,休假类型将在这两个应用程序中共享,因此您不必再次设置它们。但是,对于用户帐户,您需要将系统的用户分配给正确的应用程序才能使用该解决方案。

3.  通过TimeTec休假应用的叶片会反映在TimeTec TA中配置的职责名单和时间表中吗?

是的,批准的叶子将在TimeTec TA的名单概述中显示;在网络和移动应用程序。

关于TimeTec的问题离开App模块(用户观点)
1.  饼图在主页上代表什么,并根据我的休假余额来改变?

饼图表示您在本年度内所有休假类型的总休假津贴。每个使用的假期将从您的余额中扣除,您的当前余额将反映在饼图上。

2. 可以直接从App的首页申请休假吗?

 是。点击页面右上方的+图标。但是,在智能手机上使用TimeTec Leave App会更方便。如果你没有安装,现在是正确的时间。该应用程序在iOS和Android上可用,只需输入TimeTec Leave并免费下载。

3. 应用程序中是否有日历功能,我可以概述每个人的假期?

日历功能将在TimeTec离开应用程序的第二个版本中可用。 TimeTec Leave旨在为每个人提供不同的访问级别,因此您只能根据访问级别进行查看。无论如何,我们将尽快保持您的日历功能更新,敬请关注!

4. 我花了所有的叶子后会发生什么?

您将不能再申请进一步的休假。但是,您仍然可以申请未付的叶子,这也可以在休假类型选择中使用,并且必须与其他类型的叶子相同的批准过程。

5. 我可以直接从TimeTec Leave App设置帐户吗?

帐户的设置只能在网络门户上完成,因为管理员需要注意许多细节,以便在系统部署时不会发生任何错误。因此,建议在更大的屏幕(如电脑)而不是小屏幕智能手机上完成设置。

6. 我可以更改我的个人资料图片或任何其他信息,如TimeTec Leave App中的地址吗?

配置文件信息的更改只能由管理员完成,因为TimeTec Leave是一个公司的系统,TimeTec中的所有信息必须遵循您的工作记录中的信息。任何信息变更都必须通过人力资源和上级的批准。

7. 可以在TimeTec Leave App上更改密码吗?

“忘记密码”功能将在第二版的TimeTec Leave应用程序中使用。现在,您可以通过网络更改密码。我们将随时向您介绍最新的发展情况。敬请关注!

8. 在应用程序中有什么我可以做的,以便我更快地获得我的假期批准?

哦,是的您可以在应用程序详细信息页面中显示您的批准者,并且您的批准人将立即通知。但是,如果延迟是由您的审批者造成的,系统无法做到这一点,但您可以亲自致电他来加快这一过程。

9. 如果我的假期被批准/拒绝,我会收到任何通知吗?

是。一旦您的假期被批准或拒绝,您将收到应用和电子邮件通知。

10. 如果我退出应用程序,我还会收到通知吗?

是。只要您的手机连接到互联网,您将收到它们。

关于TimeTec的疑问离开Web模块(管理员观点)
1. 当我在TimeTec Leave网站上更改密码时,TimeTec Leave App停止工作(已登录)。这是正常吗?如果是这样,我该怎么办?

是。这是由应用程序的安全验证引起的。换句话说,应用程序会检测到您的密码已被更改,并且为了在应用程序中保持登录状态,您将不得不插入新的密码。

2. 在TimeTec Leave上更改密码会影响我订购的其他解决方案,例如TimeTec TA?

是。 TimeTec解决方案正在使用单点登录方法进行用户身份验证。因此,一旦您在任何应用程序中更改了密码,它也将在其他应用程序中生效。

3. 用户能否正确查看管理员可以在TimeTec离开之内?

不。管理员将能够查看用户不允许访问的审批模块。

4. 在TimeTec离开中管理员和用户帐户之间有什么区别?

管理员将能够设置公司假期设置,修改用户的休假津贴,余额等。此外,如果管理员也是员工的批准者之一,他/她将能够批准离职。另一方面,TimeTec假期中的用户将只能申请/取消假期,查看他们的休假余额和余额,日历等。

5. 为什么可以选择在“ 添加离开类型”下设置可扣除/不可扣除和已付/未付款?这个术语意思大致相同吗?

免赔假是您的假期包括一定数量的余额,例如年假。不可免休假是一种休假,不包括余额,例如产假。根据公司的政策,您可以设定哪些假期被视为已付款或未付款。我们来看一个简单的例子:一家公司在紧急休假数量方面有限度,因此紧急休假是可以扣除的,可以标注为“未付”。然而,生育假被认为是不可扣除和带薪休假。

6. 添加离开类型下的颜色参考的功能是什么,为什么这么重要?

当您查看主页的饼图和日历时,颜色是为了方便参考的目的。

7. 我注意到在“离开设置”下提交的错误,我可以编辑假设的错误,并且该操作会立即生效吗?

是。所有编辑的设置将在保存后立即生效。

8. 如果我不小心删除了,我有什么办法可以撤销我在“离开设置”下的动作吗?

很不幸的是,不行。您将必须再次创建离开类型或离开策略。请记住,当您删除任何内容时,系统将提示确认消息。

9. 在“假期”标签下,我注意到一个进口假期,它的功能究竟是什么,适用于每个国家?

您可以导入我们根据您所在国家/地区准备的假期,并节省您手动添加的时间。此外,我们正在努力更新列表。

10. 如果我不想依赖导入假日功能,我可以手动设置假期吗?

是。只需选择日期并插入假日名称即可。

 关于付款
1.  我不'吨信任网上支付。我可以使用其他支付方式?

是。您可以支付我们当地的授权经销商。一旦我们收到付款从当地经销商,我们会激活你的订阅帐户。

2.  我更喜欢以当地货币支付,怎么办?

我们美元收取订阅费。如果您想使用当地货币支付,您可以选择支付给我们当地的授权经销商。但是,总金额将根据您的当地货币当时的汇率对美元。

3.  我是否需要支付银行手续费,当我做网上支付吗?

号你只需要支付帐单的确切数额。

 在试用
1.  是否容易申请一个试用帐号?

哦,是的你只需要在我们的网站上注册,并填写一些重要的细节,你很好。但是,由于我们还在开发TimeTec假期,您可以先注册您的注册。当应用程序可用于审核时,我们将更新您。

 关于终止使用
1.  我能够得到我时,公司要终止其认购任何退款?

是的,你可以得到由减个10美元的行政费和银行手续费计算的未动用认购退款。
如果您的签购费支付给我们当地的授权经销商,你必须告诉他们,以帮助您终止签购,你必须从他们那里得到退款。

2.  当我们公司决定终止TimeTec离职解决方案的订阅时,我可以检索公司的数据吗?

是的,我们将通过您注册的邮件发送给你一个链接供您下载CSV格式的数据。建议您在45天宽限期下载相关的数据。在宽限期之后,我们会从我们的服务器中删除您的数据和任何数据丢失后宽限期是遗憾。

3.  难道我公司续约我的订阅时,它已经终止?

批准终止后,您的订阅更新是在宽限期为45天可用。在此之后,您的数据将从我们的服务器上删除,你必须开始一个新的订阅,并通过所有系统重新设置过程。

 关于支援
1.  我如何获得TimeTec请假解决方案技术支持?

请发邮件至到support@timeteccloud.com~~V ,从我们的支持团队快速响应是有保证的。 TimeTec支持是24小时,每周7天,全年。

2.  I 'm不熟悉TimeTec休假方案。什么是设置我的帐户的最好方法?

执行向导将在那里为您提供帮助。所有你需要做的是按照上面的指示,你'就可以设置在任何时候您的帐户。如果在任何情况下你被卡住,支持的为您提供帮助。

3.  我想了解更多关于点将台的休假方案。请问有培训让我参加吗?

我们即将举办研讨会的会议。欢迎您的加入,以了解更多的解决方案。这次会议是免费的,但你需要在加入会议,预留您的座位。时间表的网络研讨会的会议将很快提供

 在数据存储上
1. TimeTec离开多长时间保留我的离开数据?

TimeTec假期保留你的假期数据总共5年;实时数据有效期为2年,此后的所有数据将被移至归档部分长达3年。请注意,您可以以最少的费用将数据存储扩展一年,两年或三年。存档数据可在支持>存档中找到。

2. TimeTec Leave如何清除超过5年的数据?

假期数据将每天清除。例如,如果今天是2018-1-1,2012-12-31的休假数据将被清除,随着时间的推移,5年前的数据将被自动清除。

3. 我是否需要手动备份我的离开数据?

您的假期数据将在我们的服务器上安全地保存长达5年,但我们建议您保留超过5年的归档数据以备自己的记录。请注意,您可以从报告中导出留下的数据并将其保存到本地PC中。

4. 如何延长休假数据存储期?

您可以通过单击“延长数据存储期限”(仅适用于帐户所有者或仅限结算管理员)来订阅1年,2年或3年的额外数据存储期。请注意,收费将基于归档年份和延期期间的可用用户数量。
您将在支持>存档中看到您的扩展数据。

数据存储扩展的定价请参考此链接。 https://www.timetecleave.com/pricing_order