Часто задаваемые вопросы
У вас есть проблемы? Позвольте нам помочь вам, как могли. Вы можете найти ответы в этом списке часто задаваемых вопросов, и если вы не найдете то, что ищете, напишите нам по адресу support@timeteccloud.com, и мы будем рядом с вами.
По общим вопросам
О лицензии пользователя
Услуги и особенности
Интеграция TimeTec Leave & TimeTec TA
О выплате
На суде
О прекращении
О поддержке
В хранилище данных
 По общим вопросам
1.  Является ли локальная поддержка TimeTec Solution доступна?

Да. TimeTec имеет более 200 авторизованных реселлеров в примерно в 120 странах. Вы можете связаться с нами по электронной почте, Skype, GoogleTalk 24 часа в сутки, 7 дней в неделю круглый год обслуживания.

2.  Где это местоположение TimeTec Solution сервера?

В настоящее время TimeTec платформа расположена в Западной Калифорнии, Соединенные Штаты Америки.

3.  Как вы создали свою собственную облачную платформу, или вы работаете с третьей стороне поставщика?

TimeTec в настоящее время работает с Amazon EC2, который выступает в качестве поставщика облачных платформ.

4.  Какова гарантия бесперебойной работы для TimeTec?

Пожалуйста , нажмите здесь ( http://www.timeteccloud.com/guarantees для получения дополнительной информации).

5.  Насколько безопасна мои данные на вашем облаке?

Не волнуйтесь, мы направляем необходимые меры предосторожности, чтобы сохранить ваши данные в безопасности и у нас есть достаточные планы восстановления на месте для управления данными в нашем облаке.

6.  Нужно ли мне выполнять системные требования для использования TimeTec Leave?

К счастью, нет. TimeTec Leave работает во всех браузерах и всех мобильных устройств.

7.  Где я могу купить TimeTec Оставить? Если я за границей, могу ли я использовать ваш продукт?

В этой облачной эры, до тех пор, пока у вас есть подключение к Интернету, наш продукт там, и вы можете наблюдать за вещи, даже если вы находитесь вдали.

8.  Является ли TimeTec Оставьте доступны в моем регионе?

Да это, потому что TimeTec Leave это облако базовая система, она доступна в Интернете в любое время, доступны по всему миру.

9.  Случается ли синхронизация данных между приложением TimeTec и веб-сервером мгновенно?

Определенно! Однако, если вы не уверены, происходит ли какая-либо синхронизация, обновите экран и вуаля!

10.  Нужно ли покупать приложение TimeTec или у него есть покупка в приложении?

Приложение TimeTec можно установить бесплатно с iOS и GooglePlay, но вы можете использовать его в полной мере, когда подписываетесь на решения TimeTec, такие как TimeTec TA или TimeTec Leave.

11.  Какое среднее время требуется для реализации TimeTec Leave?

Это зависит от количества сотрудников вашей компании и от того, насколько сложна ваша политика отпуска, правила начисления, ограничения и т. Д. Вы можете сделать это в течение нескольких часов или для более крупной организации это может занять больше времени. Вам не стоит беспокоиться, потому что команда поддержки TimeTec всегда будет там, чтобы помочь вам.

 О лицензии пользователя
1.  Каково обоснование взимания TimeTec Leave блоком из 10 пользователей вместо того, чтобы считать лицензию точным числом пользователей, чтобы снизить стоимость внедрения?

Оборот персонала никогда не бывает постоянным и постоянно меняется в компании. Зачисление на индивидуальную лицензию для каждого нового рекрута громоздко, потому что вам нужно пройти подписку на лицензию TimeTec Leave и процесс оплаты до того, как он сможет зарегистрироваться в системе, или вам нужно будет отменить лицензию пользователя, если он / она ушел в отставку. Зарядка 10 пользователей на блок пользовательских лицензий обеспечит, чтобы компания имела некоторые запасные лицензии, которые будут использоваться в любое время. Плата за подписку на TimeTec Leave составляет всего 2 доллара США на одного пользователя в месяц, сравнительно низкую на рынке и минимум 10 пользователей в качестве единицы групповой лицензии, чтобы оправдать наши инвестиции и обязательство предоставить вам высококачественную и надежную систему.

2.  Если у моей компании есть цикл выставления счетов за один год, а в середине года мы нанимаем новых сотрудников, и у нас заканчиваются лицензии на бесплатные лицензии, я могу купить новую лицензию для группы пользователей и по-прежнему синхронизировать с моим биллинговым циклом?

Да, вы можете подписаться на новую лицензию группы пользователей в любое время и синхронизировать ее с датой истечения (рассчитанной ежемесячно) вашего биллингового цикла. Вы будете платить в соответствии с оставшимися месяцами срока действия вашего истечения срока действия. В обратном случае, если вы хотите уменьшить свою лицензию на группу пользователей из-за сокращения штата, вы можете отказаться от подписки и получить возмещение за вычетом административной платы в размере 10 долларов США и банковского сбора.

Примечание. Срок подписки на скидку не применяется для дополнительной подписки на лицензию группы пользователей между Циклами фактурирования.

3.  Могут ли мои бесплатные пробные данные переноситься на мою подписанную учетную запись, чтобы сохранить повторяющиеся задачи при настройке системы и вводе данных?

Определенно. Наша система предназначена для переноса данных бесплатной пробной версии на подписанную учетную запись, чтобы избежать повторного ввода данных и настройки системы.

 Услуги и особенности
1.  Могу ли я получить мгновенное уведомление, когда сотрудники представить свой отпуск заявление?

Да. Начальники получит толчок уведомление по электронной почте, а также для всех приложений отпуска.

2.  Как мне сделать запрос на одобрение отпуска?

Просто проверьте запрос через приложение TimeTec покинуть страну или веб-и одобрить. Подробная информация о отпуска и список утверждающих доступны для ознакомления.

3.  Могу ли я видеть заказанные листья других сотрудников?

Да. Все листья будут отображаться в календаре для сотрудников зрения.

4.  Поддерживает ли система импорт увольнений персонала и баланс?

Да. Вы можете импортировать текущий отпуск и баланс и импортировать его в TimeTec Leave, используя файл xls.

 Интеграция TimeTec Leave & TimeTec TA
1.  Может ли TimeTec Leave быть доступным с теми же учетными данными, что и TimeTec TA?

Вы можете подписаться с той же учетной записью владельца как TimeTec TA, так и TimeTec Leave. Пробную версию можно активировать в настройках «Моя учетная запись» в разделе «Компания»> «Аккаунт компании». Пользователи также смогут использовать одинаковые учетные данные для обоих приложений.

2.  Можем ли мы делиться информацией о компании и пользователе, если мы используем как TimeTec TA, так и TimeTec Leave?

Определенно! Информация о компании, структура организации, типы отпуска будут распространяться в этих двух приложениях, поэтому вам не придется их снова устанавливать. Однако для учетной записи пользователя вам необходимо будет назначить пользователей вашей системы правильному приложению, чтобы они могли использовать это решение.

3.  Будут ли листья, нанесенные через TimeTec Leave, отражаться в дежурном списке и расписаниях, настроенных в TimeTec TA?

Да, утвержденные листы будут видны в Реестре Обзор TimeTec TA; в веб-и мобильном приложении.

Вопросы по модулю TimeTec Leave App (User point of view)
1.  Что показывает круговая диаграмма на домашней странице и будет ли она изменяться в соответствии с моим остаточным балансом?

Круговая диаграмма представляет ваши общие разрешения на отпуск для всех типов отпуска в течение текущего года. Каждый использованный отпуск будет вычитаться из вашего баланса, и ваш текущий баланс будет отражен на круговой диаграмме.

2. Могу ли я подать заявку на отпуск прямо с домашней страницы приложения?

 Да. Нажмите значок + в верхней правой части страницы. Но было бы удобнее использовать приложение TimeTec Leave на вашем смартфоне. Если вы не установили его, сейчас самое подходящее время. Приложение доступно на iOS и Android, просто введите TimeTec Leave и скачайте бесплатно.

3. Есть ли функция календаря в приложении, где у меня может быть обзор каждого?

Функция календаря будет доступна во второй версии приложения TimeTec Leave. TimeTec Leave предназначен для разных уровней доступа для каждого пользователя, поэтому вы можете просматривать только на основе вашего уровня доступа. Во всяком случае, мы будем держать вас в курсе изменений в функции календаря, поэтому следите за обновлениями!

4. Что будет после того, как я проведу все свои листья?

Вам не разрешается подавать заявку на дальнейший отпуск. Тем не менее, вы все равно можете подать заявку на неоплаченные листья, которые также доступны в выборе типа отпуска, и он должен пройти тот же процесс утверждения, что и другие типы листьев.

5. Могу ли я настроить учетную запись прямо из приложения TimeTec Leave?

Настройка учетной записи может быть выполнена только на веб-портале, потому что есть много деталей, которые администратор должен позаботиться о том, чтобы не понести каких-либо ошибок при развертывании системы. Следовательно, настройку рекомендуется делать на большом экране, таком как компьютер, а не на смартфоне с маленьким экраном.

6. Могу ли я изменить изображение своего профиля или любую другую информацию, такую ​​как адреса в приложении TimeTec Leave App?

Изменение информации профиля может быть сделано только администратором, потому что TimeTec Leave - это система компании, и вся информация в TimeTec Leave должна следовать за информацией в ваших записях о занятости. Любое изменение информации должно проходить через Человеческий ресурс и одобрение вашего начальника.

7. Могу ли я изменить свой пароль на приложение TimeTec Leave?

Функция «Забыли пароль» будет доступна во второй версии приложения TimeTec Leave. На данный момент вы можете изменить свой пароль через Интернет. Мы будем держать вас в курсе последних разработок. Будьте на связи!

8. Есть ли что-нибудь, что я могу сделать в приложении, чтобы я быстрее получил разрешение на отпуск?

О да! Вы можете настроить свой утвердитель на странице сведений о приложении, и ваш одобритель будет немедленно уведомлен. Однако, если задержка вызвана вашим утвердителем, система ничего не может сделать, но вы можете позвонить ему лично, чтобы ускорить процесс.

9. Получу ли я уведомление, если мой отпуск будет одобрен / отклонен?

Да. Вы получите уведомление как по электронной почте, так и по электронной почте, как только ваш отпуск будет одобрен или отклонен.

10. Получу ли я все уведомления, если я выйду из приложения?

Да. Пока ваш мобильный телефон подключен к Интернету, вы получите их.

Вопросы о веб-модуле TimeTec Leave (Admin point)
1. TimeTec Leave App перестает работать (уже войти в систему), когда я сменил пароль на TimeTec Leave web. Это нормально? Если да, что мне делать?

Да. Это вызвано проверкой безопасности приложения. Другими словами, приложение обнаруживает, что ваш пароль был изменен и для того, чтобы оставаться в системе в приложении, вам придется вставить новый пароль.

2. Будет ли изменение пароля в TimeTec Leave повлиять на другие решения, на которые я подписался, например TimeTec TA?

Да. Решение TimeTec использует метод Single Sign On для аутентификации пользователей. Поэтому, как только вы изменили свой пароль в любом приложении, он будет действовать и на другие приложения.

3. Будет ли пользователь в состоянии точно определить, что может сделать администратор в TimeTec Leave?

Неа. Администратор сможет просмотреть модуль утверждения, к которому пользователю не разрешен доступ.

4. В чем разница между учетной записью администратора и учетной записи пользователя в TimeTec Leave?

Администратор сможет настроить настройки отпуска компании, изменить льготы по уходу за ребенком, балансы и т. Д. Кроме того, если Администратор также является одним из утвержденных персоналом, он / она сможет утвердить разрешение на отпуск. С другой стороны, Пользователь в TimeTec Leave сможет только применять / отменить отпуск, просматривать их разрешения и остатки, календарь и т. Д.

5. Почему существует возможность установить Deductible / Non-Deductible и Paid / Unpaid в разделе « Добавить отпуск» ? Арен - термины, означающие примерно одно и то же?

Вычитаемый отпуск - это место, где ваш отпуск состоит из определенного количества баланса, например, ежегодного отпуска. Неэксклюзивный отпуск - это вид отпуска, который не состоит из суммы баланса, например, отпуска по беременности и родам. В зависимости от политики компании вы можете установить, какой отпуск следует считать оплаченным или неоплаченным. Давайте посмотрим на простой пример: у компании есть предел с точки зрения объема чрезвычайного положения, поэтому чрезвычайный отпуск вычитается и может быть помечен как неоплаченный. Однако отпуск по беременности и родам считается не подлежащим вычету и оплачиваемому отпуску.

6. Какова функция Color Reference в разделе Add Leave Type и почему это так важно?

Цвет предназначен для простой справки, когда вы просматриваете круговую диаграмму и календарь на домашней странице.

7. Я заметил ошибку, представленную в разделе «Настройки отпуска», могу ли я изменить предполагаемую ошибку, и действие вступит в силу немедленно?

Да. Все отредактированные настройки вступят в силу сразу после сохранения.

8. Есть ли способ отменить мои действия в разделе «Настройки отпуска», если я случайно удалю его?

К сожалению нет. Вам придется снова создать правило «Оставить» или «Оставить политику». Имейте в виду, что при удалении чего-либо появится запрос на подтверждение.

9. Я заметил «Праздник праздника» на вкладке «Праздник», что именно он функционирует и распространяется на каждую страну?

Вы можете импортировать праздничные дни, которые мы подготовили на основе вашей страны, и это экономит ваше время, добавив его вручную. Кроме того, мы очень много работаем, чтобы обновить список.

10. Могу ли я вручную установить период отпуска, если я не хочу зависеть от функции «Импортировать праздник»?

Да. Просто выберите дату (даты) и вставьте имя праздника.

 О выплате
1.  Я не 'т доверие онлайн-платежей. Могу ли я использовать другие режимы оплаты?

Да. Вы можете оплатить к нашему местному уполномоченному посреднику. Мы будем активировать свой счет подписки, как только мы получили компенсацию от местного торгового посредника.

2.  Я предпочитаю платить в местной валюте, что я должен делать?

Мы берем на абонентскую плату в долларах США. Если вы хотели бы заплатить, используя местную валюту, вы можете заплатить нашим местным авторизованных реселлеров. Но общая сумма будет основываться на то обменный курс местной валюты по отношению к доллару США.

3.  Нужно ли мне платить банковские сборы, когда я делаю онлайн-платежей для вас?

Нет. Вам просто нужно заплатить точную сумму на биллинг.

 На суде
1.  Легко ли зарегистрироваться для пробного аккаунта?

О да! Вам просто нужно ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ на нашем сайте и заполнить несколько важных деталей, и вам хорошо идти. Однако, поскольку мы все еще разрабатываем TimeTec Leave, вы можете сначала зарегистрировать свою регистрацию. Мы обновим вас, когда приложение будет доступно для пробной версии.

 О прекращении
1.  Могу ли я получить какое-либо возмещение, когда моя компания хочет прекратить подписку?

Да, вы можете получить возврат для неиспользованной подписки, рассчитанной по месяцам минус административные расходы на 10 долларов США и банковских сборов.
Если ваша абонентская плата была выплачена в наш местный авторизованного реселлера, вы должны сообщить им, чтобы помочь вам прекратить подписку, и вы должны получить возмещение от них.

2.  Могу ли я получить данные своей компании, когда наша компания решила прекратить подписку на TimeTec Leave Solution?

Да, мы вышлем вам ссылку с помощью вашей зарегистрированной электронной почте для загрузки данных в формате CSV. Рекомендуется, чтобы скачать соответствующие данные в течение льготного периода в 45 дней. После льготного периода, мы удалим ваши данные с нашего сервера и любые потери данных после этого льготного периода является прискорбно.

3.  Может ли моя компания продлить свою подписку, когда он уже завершен?

Возобновление подписки доступна в течение 45 дней льготного периода после окончания утвержден. После этого ваши данные будут удалены с нашего сервера, и вы должны начать с новой подписки и пройти через всю систему процесс настройки снова.

 О поддержке
1.  Как я могу получить техническую поддержку TimeTec Оставьте решение?

Напишите нам по электронной почте support@timeteccloud.com~~HEAD=dobj~~V и быстрый ответ от нашей команды поддержки уверен. TimeTec поддержка доступна 24 часа, 7 дней в неделю, круглый год.

2.  Я 'м не знаком с TimeTec Leave Solution. Каков наилучший способ настройки моего аккаунта?

Мастер реализации будет там, чтобы помочь вам. Все, что вам нужно сделать, это следовать инструкциям, и вы 'сможете настроить свой счет в кратчайшие сроки. Если в любом случае вы застряли, поддержка доступна для помощи.

3.  Я хочу, чтобы понять больше о TimeTec отпуске решения. Есть ли обучение, которое я могу участвовать?

Мы будем организовать вебинар сессии в ближайшее время. Вы можете присоединиться, чтобы понять больше о решении. Сессия бесплатно, но вы должны зарезервировать свои места до присоединения к сессии. Расписание для вебинара сессий будут доступны в ближайшее время

 В хранилище данных
1. Как долго TimeTec Leave сохраняет данные моего отпуска?

TimeTec Leave сохраняет ваши данные о отпусках в течение 5 лет; живые данные доступны в течение 2 лет, и все данные после этого периода будут перемещены в раздел Архив на срок до 3 лет. Обратите внимание, что вы можете продлить хранение данных в течение 1, 2 или 3 лет с минимальными затратами. Архивные данные доступны в разделе «Поддержка»> «Архив».

2. Как TimeTec Leave очищает мои данные более 5 лет?

Данные о отпусках будут очищаться ежедневно. Например, если сегодня 2018-1-1, данные о отпусках на 2012-12-31 будут очищены, и, как день, данные с 5 лет назад будут очищаться каждый день автоматически.

3. Нужно ли вручную резервировать данные о отпусках?

Данные о ваших отпусках будут храниться на нашем сервере безопасно на срок до 5 лет, но мы рекомендуем сохранить архивные данные за 5 лет для вашей собственной записи. Обратите внимание, что вы можете экспортировать данные о отпусках из отчета и хранить их на своем локальном ПК.

4. Как продлить срок хранения данных о отпусках?

Вы можете подписаться на дополнительный период хранения данных 1, 2 или 3 года, нажав на «Расширить срок хранения данных» (применимо только для владельца учетной записи или только для администратора платежных данных). Обратите внимание, что сборы будут основываться на количестве пользователей, доступных в заархивированном году и периоде продления.
Вы увидите расширенные данные в разделе «Поддержка»> «Архив».

Ценообразование для расширения хранилища данных относится к этой ссылке. https://www.timetecleave.com/pricing_order