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Domande frequenti
Tu hai problemi? Ti aiutiamo il meglio che possiamo. Puoi trovare le risposte in questo elenco di domande frequenti e se non trovi quello che stai cercando, contattaci all'indirizzo support@timeteccloud.com e saremo proprio qui con te.
Sulle questioni generali
Su Licenza Utente
Servizi e funzionalità
Integrazione di TimeTec Leave & TimeTec TA
sul pagamento
In prova
In caso di risoluzione
on Support
Sull'archiviazione dei dati
 Sulle questioni generali
1.  È il supporto locale per TimeTec soluzione disponibile?

Sì. TimeTec ha più di 200 rivenditori autorizzati in circa 120 paesi. Potete contattarci via e-mail, Skype, GoogleTalk per 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana di servizio per tutto l'anno.

2.  Dove è la posizione del TimeTec Soluzione Server?

Attualmente, la piattaforma TimeTec si trova a West California, Stati Uniti d'America.

3.  Non si imposta il proprio piattaforma di cloud, o si lavora con un fornitore di terze parti?

TimeTec sta attualmente lavorando con Amazon EC2 che agisce come nostro fornitore di piattaforme Cloud.

4.  Qual è la garanzia di disponibilità per TimeTec?

Si prega di cliccare qui ( http://www.timeteccloud.com/guarantees ) per ulteriori informazioni.

5.  Quanto sono sicuri i miei dati sul cloud?

Non ti preoccupare, abbiamo distribuire le precauzioni necessarie per mantenere i vostri dati al sicuro e non abbiamo piani di recupero sufficienti in atto per gestire i dati in nostro cloud.

6.  Ho bisogno di soddisfare i requisiti di sistema per utilizzare TimeTec lasciare?

Fortunatamente no. TimeTec Lasciare funziona su tutti i browser e tutti i dispositivi mobili.

7.  Dove posso acquistare TimeTec Lasciare? Se sono all'estero, posso ancora usare il vostro prodotto?

In questa epoca di cloud, fino a quando si dispone di una connessione ad internet, il nostro prodotto è lì e si può sorvegliare le cose, anche se si è lontani.

8.  È TimeTec Lascia disponibile nella mia regione?

Sì lo è, perché TimeTec congedo è un sistema di cloud-base, è disponibile su Internet in ogni momento, accessibili in tutto il mondo.

9.  La sincronizzazione dei dati tra l'applicazione TimeTec e il web avviene in modo istantaneo?

Decisamente! Tuttavia, se non si è sicuri se si verifica una sincronizzazione, aggiornare lo schermo e il voila!

10.  Devo comprare un'applicazione TimeTec o ha un acquisto in-app?

L'applicazione TimeTec può essere installata gratuitamente da iOS e da GooglePlay, ma è possibile utilizzarla al meglio quando ti iscrivi a soluzioni TimeTec come TimeTec TA o TimeTec Leave.

11.  Qual è il tempo medio necessario per l'implementazione TimeTec Leave?

Dipende da quanti dipendenti hanno la tua azienda e quanto è complessa la tua politica di permesso, le regole di addebito, le restrizioni e così via. Puoi farlo eseguire in un paio di ore o per un'organizzazione più grande può richiedere più tempo. Non devi preoccuparti perché il team di supporto TimeTec sarà sempre lì per aiutarti.

 Su Licenza Utente
1.  Qual è la logica di caricare TimeTec Leave da un blocco di 10 utenti invece di contare la licenza dal numero esatto di utenti per ridurre il costo di implementazione?

Il fatturato del personale non è mai costante e cambia sempre in un'azienda. Il pagamento di una licenza individuale per ogni nuovo reclutamento è ingombrante perché bisogna passare attraverso l'abbonamento di licenza TimeTec Leave e il processo di pagamento prima di poter essere registrati nel sistema o sarà necessario annullare una licenza utente se lui / lei aveva dimesso. Il caricamento di 10 utenti per blocco di licenze utente garantisce che un'azienda disponga di alcune licenze di riserva da utilizzare in qualsiasi momento. La tassa di abbonamento della licenza TimeTec Leave è solo USD2 per utente al mese, relativamente basso sul mercato e il minimo di 10 utenti come un'unità di licenza di gruppo solo per giustificare il nostro investimento e l'impegno a fornire un sistema di alta qualità e affidabile per te.

2.  Se la mia azienda ha un ciclo di fatturazione di un anno e, a metà dell'anno, impieghiamo un nuovo personale e non abbiamo più licenze utente gratuite, posso acquistare una nuova licenza per il gruppo utenti e sincronizzare ancora con il mio ciclo di fatturazione?

Sì, puoi abbonarsi a una nuova licenza del gruppo di utenti in qualsiasi momento e sincronizzarla alla data di scadenza (calcolata mensilmente) del ciclo di fatturazione. Sarai caricato in base ai mesi rimanenti della tua data di scadenza esistente. Al contrario, se si desidera ridurre la licenza del gruppo utenti a causa della riduzione del personale, è possibile annullare la sottoscrizione e ottenere il rimborso meno il costo di amministrazione di USD10 e la tassa bancaria di conseguenza.

Nota: il termine di sconto di sottoscrizione non è applicabile per l'abbonamento di licenza di gruppo di utenti aggiuntivo tra il ciclo di fatturazione.

3.  I miei dati di prova gratuiti potrebbero essere trasferiti al mio account sottoscritto per salvare le attività ripetitive sul set di sistema e l'inserimento dei dati?

Decisamente. Il nostro sistema è stato progettato per consentire la migrazione dei dati di prova gratuiti sul conto sottoscritto per evitare l'immissione di dati ripetitivi e l'impostazione del sistema.

 Servizi e funzionalità
1.  Posso ottenere la notifica immediata quando i dipendenti della presentazione della domanda di congedo?

Sì. Superiori riceveranno una notifica push e-mail anche per tutte le applicazioni di ferie.

2.  Come faccio a fare richiesta di congedo di approvazione?

Basta controllare la richiesta via TimeTec Lasciare app o web e approvare. Dettagli del congedo e l'elenco dei revisori sono disponibili per la consultazione.

3.  Sono in grado di vedere le foglie prenotati su altri dipendenti?

Sì. Tutte le foglie saranno visualizzate in un calendario per la vista dipendenti.

4.  Il sistema supporta l'importazione dei permessi dei dipendenti e l'equilibrio?

Sì. È possibile importare il lasso corrente assunto e bilanciarlo e importarlo in TimeTec Leave usando il file xls.

 Integrazione di TimeTec Leave & TimeTec TA
1.  Il TimeTec Leave potrebbe essere accessibile con le stesse credenziali di TimeTec TA?

Puoi iscriverti con lo stesso account proprietario sia per TimeTec TA che TimeTec Leave. La prova può essere attivata nelle impostazioni di Amministrazione di Amministrazione, sotto Azienda> Account aziendale. Gli utenti potranno utilizzare le stesse credenziali di accesso per entrambe le applicazioni.

2.  Potremmo essere in grado di condividere le informazioni aziendali e utenti se si utilizzano sia TimeTec TA che TimeTec Leave?

Decisamente! Le informazioni aziendali, la struttura organizzativa, i tipi di lasciati verranno condivisi in queste due applicazioni, quindi non dovrai più impostarle. Tuttavia, per l'account utente, è necessario assegnare agli utenti del sistema l'applicazione corretta affinché possano utilizzare la soluzione.

3.  Le foglie applicate tramite TimeTec Leave si riflettono nel roster di duty & schede configurate in TimeTec TA?

Sì, le foglie approvate saranno visibili nel Panorama Roster di TimeTec TA; sia nell'applicazione web che mobile.

Domande sul modulo TimeTec Leave App (punto di vista dell'utente)
1.  Che cosa rappresenta il grafico a torta sulla homepage e che cambierà in base al mio saldo di ferie?

Il grafico a torta rappresenta le vostre indennità per tutti i tipi di ferie entro un anno corrente. Ogni congedo utilizzato sarà detratto dal tuo saldo e il tuo saldo attuale sarà riflesso sul grafico a torta di conseguenza.

2. Posso richiedere un permesso direttamente dalla home page dell'app?

 Sì. Tocca l'icona + nella parte superiore destra della pagina. Tuttavia, sarebbe più conveniente utilizzare l'applicazione TimeTec Leave sullo smartphone. Se non hai installato uno, ora è il momento giusto per farlo. L'applicazione è disponibile su iOS e Android, basta digitare TimeTec Leave e scaricare gratuitamente.

3. C'è una funzione di calendario all'interno dell'app, dove posso avere una panoramica del permesso di tutti?

La funzione del calendario sarà disponibile nella seconda versione di TimeTec Leave App. TimeTec Leave è progettato per avere un livello di accesso diverso per ciascun individuo in modo da poter visualizzare solo in base al livello di accesso. In ogni caso, ti terremo aggiornati presto sulla funzione del calendario perciò rimanete sintonizzati!

4. Cosa succederà dopo aver trascorso tutte le mie foglie?

Non sarai autorizzato a richiedere ulteriori permessi. Tuttavia, puoi ancora applicare le foglie non pagate, disponibile anche nella selezione dei tipi di ferie, e deve procedere allo stesso modo di approvazione di altri tipi di foglie.

5. Posso impostare un account direttamente da Applet TimeTec Leave?

L'impostazione dell'account può essere eseguita solo sul portale web perché ci sono molti dettagli che un amministratore deve fare attenzione a non incorrere in errori quando il sistema è stato distribuito. Quindi, è consigliabile impostare l'installazione su una schermata più grande come un computer anziché uno smartphone a schermo piccolo.

6. Posso modificare l'immagine del mio profilo o altre informazioni come gli indirizzi nell'applicazione TimeTec Leave?

La modifica delle informazioni sul profilo può essere eseguita solo dall'amministratore perché la funzionalità TimeTec Leave è un sistema aziendale e tutte le informazioni in uscita TimeTec devono seguire le informazioni contenute nei tuoi record di lavoro. Qualsiasi cambiamento di informazioni deve passare attraverso la risorsa umana e l'approvazione del tuo superiore.

7. Posso cambiare la mia password sull'applicazione TimeTec Leave?

La funzionalità Password dimenticata sarà disponibile nella seconda versione di applicazione TimeTec Leave. Adesso puoi cambiare la tua password tramite il web. Ti terremo aggiornati sugli ultimi sviluppi. Rimanete sintonizzati!

8. C'è qualcosa che posso fare all'interno dell'app App, affinchè io possa ottenere più rapidamente la mia approvazione?

Oh si! Puoi dare un'occhiata all'approvatore nella pagina dettagliata dell'applicazione e l'avviso verrà immediatamente notificato. Tuttavia, se il ritardo è causato dall'approvatore, non c'è niente che il sistema possa fare, ma potresti chiamarlo personalmente per accelerare il processo.

9. Riceverò una notifica se il mio permesso è approvato / respinto?

Sì. Riceverai una notifica di app e di e-mail una volta approvato o rifiutato il tuo permesso.

10. Riceverò ancora una notifica se esci dall'App?

Sì. Finché il tuo cellulare è connesso a Internet, li riceverai.

Domande sul modulo Web TimeTec Leave (punto di vista di Admin)
1. TimeTec Leave App smette di funzionare (già login) quando ho cambiato la mia password su TimeTec Leave web. È normale? In caso affermativo, cosa devo fare?

Sì. Ciò è causato dalla verifica della sicurezza dell'app. In altre parole, l'applicazione rileva che la password è stata modificata e per mantenere il login all'interno dell'applicazione, dovrai inserire la nuova password.

2. La modifica della password su TimeTec Leave influenza altre soluzioni che ho sottoscritto, ad esempio TimeTec TA?

Sì. La soluzione TimeTec utilizza il metodo Single Sign On per l'autenticazione degli utenti. Pertanto, una volta cambiata la password in qualsiasi applicazione, avrà effetto anche su altre applicazioni.

3. Sarà un utente in grado di visualizzare esattamente che cosa l'amministratore può in TimeTec Leave?

No. L'amministratore sarà in grado di visualizzare il modulo di approvazione che l'utente non ha accesso.

4. Quali sono le differenze tra un account Admin e un utente in TimeTec Leave?

L'Amministratore sarà in grado di impostare le impostazioni di lasciare le aziende, modificare le indennità per gli utenti, i saldi, ecc. Inoltre, se l'Amministratore è anche uno degli approvatori del personale, sarà in grado di effettuare l'approvazione dei permessi. D'altra parte, l'utente in TimeTec Leave sarà solo in grado di applicare / annullare il congedo, visualizzare i relativi permessi e saldi, il calendario ecc.

5. Perché c'è l'opzione per impostare Deductible / Non-Deductible e Paid / Unpaid sotto Add Leave Type ? Non sono i termini che significano approssimativamente la stessa cosa?

Il congedo deducibile è quello in cui il permesso consiste in una certa quantità di equilibrio, ad esempio la pensione annuale. Il congedo non deducibile è un tipo di congedo che non consiste in un importo di equilibrio, ad esempio congedo di maternità. A seconda della politica aziendale, è possibile impostare quale lascio deve essere considerato a pagamento o non pagato. Facciamo un'occhiata a un semplice esempio: un'impresa ha un limite in termini di importo del permesso di emergenza, per cui la franchigia di emergenza è deducibile e può essere etichettata come non pagato. Tuttavia, una Luna Maternità è considerata un congedo non deducibile e retribuito.

6. Qual è la funzione di riferimento di colore in Add Add Tipo e perché è così importante?

Il colore è allo scopo di un semplice riferimento quando si visualizza il grafico a torta e il calendario della home page.

7. Ho notato un errore inviato nelle impostazioni di lasciamento, posso modificare il presunto errore e l'azione avrà effetto immediatamente?

Sì. Tutte le impostazioni modificate avranno effetto immediatamente dopo il salvataggio.

8. C'è qualche modo per annullare le mie azioni in Lascia le impostazioni se l'ho cancellata accidentalmente?

Sfortunatamente no. Devi creare nuovamente il tipo di lasso o la politica di lasciare. Tieni presente che un messaggio di conferma verrà richiesto quando si elimina qualsiasi cosa.

9. Ho notato un Import Holiday sotto la scheda Holiday, che cosa esattamente funziona e si applica a ogni paese?

È possibile importare le vacanze che abbiamo preparato in base al tuo paese e ti risparmierà tempo da aggiungerlo manualmente. Inoltre, stiamo lavorando molto duramente per aggiornare l'elenco.

10. Posso impostare manualmente il periodo di vacanza se non desidero dipendere dalla funzione Import Holiday?

Sì. Basta selezionare la data e inserire il nome della festa.

 sul pagamento
1.  I don 't fiducia di pagamento online. È possibile utilizzare altre modalità di pagamento?

Sì. È possibile pagare per il nostro rivenditore autorizzato. Noi attivare il tuo account di sottoscrizione volta che abbiamo ricevuto il pagamento dal rivenditore locale.

2.  Io preferisco pagare in valuta locale, cosa devo fare?

Facciamo pagare le commissioni di sottoscrizione in dollari USA. Se si desidera pagare utilizzando la valuta locale, si può scegliere di pagare per i nostri rivenditori locali autorizzati. Ma l'importo totale sarebbe basato sul tasso di cambio allora della sua valuta locale contro dollaro USA.

3.  Devo pagare le spese bancarie quando faccio il pagamento on-line per voi?

No. Hai solo bisogno di pagare l'importo esatto sulla fatturazione.

 In prova
1.  E 'facile da registrarsi per un account di prova?

Oh si! Hai solo bisogno di iscriverti al nostro sito web e riempire alcuni dettagli importanti e sei bravo ad andare. Tuttavia, poiché stiamo ancora sviluppando TimeTec Leave, è possibile inviare la tua registrazione in primo luogo. Ti aggiorneremo quando l'applicazione è disponibile per la prova.

 In caso di risoluzione
1.  Sono in grado di ottenere alcun rimborso quando la mia azienda vuole porre fine alla sua iscrizione?

Sì, si potrebbe ottenere la restituzione di sottoscrizione non utilizzata calcolato da mesi meno le spese di prenotazione di USD 10 e spese bancarie.
Se il canone di abbonamento è stato pagato al nostro rivenditore autorizzato, è necessario informarli per aiutare a cancellare la tua iscrizione e si deve ottenere il rimborso da loro.

2.  Posso recuperare i dati aziendali quando la nostra società ha deciso di interrompere l'abbonamento di TimeTec Leave Solution?

Sì, vi invieremo un link via e-mail registrato per poter scaricare i dati in formato CSV. Si consiglia di scaricare i dati rilevanti durante il periodo di grazia di 45 giorni. Dopo il periodo di prova, rimuoveremo i dati dal nostro server e qualsiasi perdita di dati dopo che periodo di grazia è rimpianto.

3.  Potrebbe la mia azienda rinnovare il mio abbonamento quando è già terminata?

Rinnovo dell'abbonamento è disponibile entro 45 giorni periodo di grazia dopo la risoluzione è approvata. Dopo di che, i suoi dati saranno rimossi dal nostro server, e si deve iniziare con un nuovo abbonamento e passare attraverso tutto il sistema istituito processo di nuovo.

 on Support
1.  Come posso ottenere supporto tecnico per TimeTec Leave soluzione?

Inviaci una mail a support@timeteccloud.com~~V e una risposta rapida dal nostro team di supporto è assicurato. supporto TimeTec è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, per tutto l'anno.

2.  I 'm non familiarità con TimeTec Leave Solution. Qual è il modo migliore per impostare il mio account?

Implementazione guidata sarà lì per assistervi. Tutto quello che dovete fare è seguire le istruzioni fornite e si 'll essere in grado di configurare il tuo account in poco tempo. Se in ogni caso si sono bloccati, il supporto è disponibile per l'assistenza.

3.  Voglio capire di più su TimeTec Leave Solution. C'è una formazione che posso partecipare?

Ci sarà l'organizzazione di sessioni Webinar presto. Siete invitati a unirsi a capire di più sulla soluzione. La sessione è gratuita, ma è necessario prenotare i posti prima di unirsi alla sessione. Programma per le sessioni webinar sarà reso disponibile a breve

 Sull'archiviazione dei dati
1. Per quanto tempo TimeTec Leave conserva i dati relativi alle ferie?

TimeTec Leave mantiene i tuoi dati di ferie per un totale di 5 anni; i dati in tempo reale sono disponibili per un periodo di 2 anni e tutti i dati successivi a questo periodo verranno spostati nella sezione Archivio per un massimo di 3 anni. Si noti che è possibile estendere l'archiviazione dei dati per ulteriori 1, 2 o 3 anni con costi minimi. I dati di archiviazione sono disponibili su Supporto> Archivia.

2. In che modo TimeTec Leave cancella i miei dati che durano più di 5 anni?

I dati di ferie verranno eliminati ogni giorno. Ad esempio, se oggi è il 2018-1-1, i dati sulle ferie per il 2012-12-31 verranno eliminati e, con il passare del giorno, i dati di 5 anni fa verranno eliminati automaticamente giorno dopo giorno.

3. Devo fare il backup dei miei dati di partenza manualmente?

I tuoi dati di congedo verranno conservati in modo sicuro nel nostro server per un massimo di 5 anni, ma ti consigliamo di conservare i dati di archivio che durano ben 5 anni per il tuo record personale. Si noti che è possibile esportare i dati di ferie da Report e memorizzarli nel PC locale.

4. Come posso prolungare il periodo di archiviazione dei dati di ferie?

È possibile sottoscrivere un periodo di archiviazione dati aggiuntivo di 1, 2 o 3 anni facendo clic su "Estendi periodo di archiviazione dati" (applicabile solo per il proprietario dell'account o l'amministratore della fatturazione). Si noti che gli addebiti saranno basati sul numero di utenti disponibili nell'anno archiviato e sul periodo di estensione.
Vedrai i tuoi dati estesi su Supporto> Archivia.

I prezzi per l'estensione dell'archiviazione dati si riferiscono a questo link. https://www.timetecleave.com/pricing_order