Häufig gestellte Fragen
Du hast Probleme? Lassen Sie uns Ihnen helfen, das Beste, was wir konnten. Sie finden die Antworten in dieser FAQ-Liste und wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, mailen Sie uns an support@timeteccloud.com und wir sind gleich bei Ihnen.
Über allgemeine Fragen
Auf Benutzerlizenz
Dienste und Funktionen
Bei der Integration von TimeTec Leave & TimeTec TA
Auf Zahlung
On Trial
Bei Beendigung
On Support
Auf Datenspeicherung
 Über allgemeine Fragen
1.  Ist lokale Unterstützung für TimeTec Lösung zur Verfügung?

Ja. TimeTec hat mehr als 200 autorisierten Händler in rund 120 Ländern. Sie können mit uns per E-Mail, Skype, Google Talk für 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche das ganze Jahr über Service.

2.  Wo ist der Standort von TimeTec Lösung Server?

Derzeit ist die TimeTec Plattform in West Kalifornien, Vereinigte Staaten von Amerika.

3.  Legen Sie Ihre eigene Cloud-Plattform, oder Sie arbeiten mit einem Drittanbieter?

TimeTec ist derzeit mit Amazon EC2 zu arbeiten, die als unsere Cloud-Plattform-Provider agiert.

4.  Was ist die Verfügbarkeitsgarantie für TimeTec?

Bitte klicken Sie hier ( http://www.timeteccloud.com/guarantees ) für weitere Informationen.

5.  Wie sicher sind meine Daten auf der Wolke?

Keine Sorge, wir notwendigen Vorkehrungen bereitstellen Ihre Daten sicher zu halten, und wir haben an Ort und Stelle ausreichend Recovery-Pläne Ihre Daten in unserer Cloud zu verwalten.

6.  Muss ich die Systemanforderungen erfüllen zu verwenden TimeTec schreiben?

Zum Glück nicht. TimeTec Leave funktioniert in allen Browsern und alle mobilen Geräte.

7.  Wo kann ich TimeTec schreiben? Wenn ich im Ausland bin, kann ich immer noch Ihr Produkt?

In dieser Cloud-Ära, so lange, wie Sie eine Internetverbindung haben, ist unser Produkt dort und man kann die Dinge selbst zu überwachen, obwohl Sie weg sind.

8.  Ist TimeTec in meiner Region verfügbar schreiben?

Ja, es ist, weil TimeTec Leave eine Cloud-Basis-System ist, ist es im Internet jederzeit zur Verfügung, weltweit zugänglich.

9.  Ist die Synchronisierung zwischen TimeTec App und dem Web sofort möglich?

Bestimmt! Allerdings, wenn Sie nicht sicher sind, ob irgendeine Synchronisierung auftritt, aktualisieren Sie den Bildschirm und voila!

10.  Muss ich TimeTec App kaufen oder hat es einen In-App-Kauf?

TimeTec App kann kostenlos von iOS und GooglePlay installiert werden, aber Sie können es nur in vollen Zügen nutzen, wenn Sie mit TimeTec-Lösungen wie TimeTec TA oder TimeTec Leave abonnieren.

11.  Was ist die durchschnittliche Zeit, die für TimeTec erforderlich ist.

Es hängt davon ab, wie viele Mitarbeiter Ihre Firma hat und wie komplex Ihre Urlaubsrichtlinien, Abgrenzungsregeln, Einschränkungen usw. sind. Sie können es in wenigen Stunden erledigen oder für eine größere Organisation kann es länger dauern. Sie müssen sich keine Sorgen machen, weil das Supportteam von TimeTec immer für Sie da ist.

 Auf Benutzerlizenz
1.  Was ist die Begründung der Aufladung von TimeTec Verlassen von einem Block von 10 Benutzern statt Zählen der Lizenz durch die genaue Anzahl der Benutzer, um die Implementierungskosten zu reduzieren?

Der Personalumsatz ist niemals konstant und verändert sich immer in einem Unternehmen. Um eine individuelle Lizenz für jeden neuen Rekruten zu berechnen, ist umständlich, weil Sie durch TimeTec gehen müssen. Lassen Sie den Lizenzabonnement und den Zahlungsvorgang, bevor er / sie in das System eingetragen werden kann, oder Sie müssen eine Benutzerlizenz stornieren, wenn er / sie war zurückgetreten. Die Aufladung von 10 Benutzern pro Block von Benutzerlizenzen würde sicherstellen, dass ein Unternehmen irgendwelche Ersatzlizenzen zu jeder Zeit verwendet werden kann. Die TimeTec Leave Lizenz Abonnement Gebühr ist nur USD2 pro Benutzer pro Monat, vergleichsweise niedrig im Markt, und die mindestens 10 Benutzer als Einheit der Gruppe Lizenz nur zu rechtfertigen unsere Investition und Engagement für eine qualitativ hochwertige und zuverlässige System für Sie.

2.  Wenn mein Unternehmen einen Abonnement-Abrechnungszyklus von einem Jahr hat und in der Mitte des Jahres wir einige neue Mitarbeiter einstellen und wir keine Lizenzen mehr haben, kann ich neue User Group License kaufen und trotzdem mit meinem Abrechnungszyklus synchronisieren?

Ja, Sie können jederzeit eine neue User Group License abonnieren und sie mit dem Ablaufdatum (berechnet monatlich) Ihres Abrechnungszyklus synchronisieren. Sie werden nach den verbleibenden Monaten Ihres bestehenden Verfalldatums belastet. In umgekehrter Richtung, wenn Sie Ihre User Group License aufgrund der Personalreduktion reduzieren möchten, können Sie sich abmelden und die Rückerstattung abzüglich der Verwaltungsgebühr von USD10 und Bankgebühr entsprechend erhalten.

Hinweis: Die Laufzeit des Abonnement-Rabatts gilt nicht für zusätzliche Benutzergruppen-Lizenzabonnements zwischen dem Abrechnungszyklus.

3.  Könnten meine kostenlosen Testdaten auf mein abonniertes Konto übertragen werden, um bei wiederholten Aufgaben beim Systemaufbau und bei der Dateneingabe zu sparen?

Bestimmt. Unser System ist so konzipiert, dass freie Testdaten auf das abonnierte Konto migriert werden können, um wiederholte Dateneingabe und Systemaufbau zu vermeiden.

 Dienste und Funktionen
1.  Kann ich sofort eine Benachrichtigung erhalten, wenn die Mitarbeiter ihre Urlaubsantrag einreichen?

Ja. Obern wird eine Push-Benachrichtigung und auch eine E-Mail für alle Urlaubs-Anwendungen erhalten.

2.  Wie kann ich Urlaubsantrag Genehmigung machen?

Markieren Sie einfach die Anfrage über TimeTec Leave App oder Web und zu genehmigen. Einzelheiten des Urlaubs und die Liste der Genehmiger sind als Referenz zur Verfügung.

3.  Bin ich in der Lage gebucht Blätter anderer Mitarbeiter zu sehen?

Ja. Alle Blätter werden in einem Kalender für die Mitarbeiter-Ansicht angezeigt werden.

4.  Unterstützt das System den Import des Personaleinsatzes und das Gleichgewicht?

Ja. Sie können den aktuellen Urlaub importieren & balancieren und importieren Sie ihn in TimeTec Verlassen Sie mit xls Datei.

 Bei der Integration von TimeTec Leave & TimeTec TA
1.  Könnte TimeTec verlassen werden mit den gleichen Anmeldeinformationen wie von TimeTec TA?

Sie können das gleiche Besitzer-Konto sowohl für TimeTec TA als auch für TimeTec Leave abonnieren. Die Testversion kann in den Einstellungen des Admin 's Mein Konto unter der Firma> Firmenkonto aktiviert werden. Benutzer können auch die gleichen Anmeldeinformationen für beide Anwendungen verwenden.

2.  Wären wir in der Lage, das Unternehmen und die Benutzerinformationen zu teilen, wenn wir sowohl TimeTec TA als auch TimeTec Leave verwenden?

Bestimmt! Unternehmensinformationen, Organisationsstruktur, Urlaubstypen werden in diesen beiden Anwendungen geteilt, sodass Sie sie nicht erneut festlegen müssen. Für Benutzerkonten müssen Sie jedoch die Benutzer Ihres Systems der richtigen Anwendung zuweisen, damit sie die Lösung verwenden können.

3.  Wurden die Blätter über TimeTec verabschiedet, lassen Sie sich in den in TimeTec TA konfigurierten Pflichten und Terminen widerspiegeln?

Ja, genehmigte Blätter sind sichtbar im Roster Überblick über TimeTec TA; sowohl in der Web- als auch in der mobilen App.

Fragen zum TimeTec Leave App-Modul (User- Viewing )
1.  Was bedeutet das Tortendiagramm auf der Homepage und wird es nach meinem Ausgleich wechseln?

Das Kreisdiagramm repräsentiert Ihre gesamten Urlaubszulagen für alle Urlaubsarten innerhalb eines laufenden Jahres. Jeder gebrauchte Urlaub wird von deinem Gleichgewicht abgezogen und dein aktueller Saldo wird auf dem Kreisdiagramm entsprechend reflektiert.

2. Kann ich mich direkt von der Homepage der App bewerben?

 Ja. Tippen Sie auf das + Symbol oben rechts auf der Seite. Es ist jedoch bequemer, TimeTec Leave App auf Ihrem Smartphone zu verwenden. Wenn Sie keinen installiert haben, ist jetzt der richtige Zeitpunkt dafür. Die App ist auf iOS und Android verfügbar, geben Sie einfach TimeTec Leave und kostenlos herunterladen.

3. Gibt es in der App eine Kalenderfunktion, wo ich einen Überblick über den Urlaub haben kann?

Die Kalenderfunktion steht in der zweiten Version von TimeTec Leave App zur Verfügung. TimeTec Leave ist entworfen, um unterschiedliche Zugriffsebene für jedes Individuum zu haben, also können Sie nur auf der Grundlage Ihrer Zugriffsebene sehen. Jedenfalls werden wir Sie bald auf der Kalenderfunktion auf dem Laufenden halten.

4. Was passiert, nachdem ich alle meine Blätter ausgegeben habe?

Sie dürfen sich nicht für einen weiteren Urlaub bewerben. Allerdings können Sie sich noch für unbezahlte Blätter bewerben, die auch in der Urlaubsauswahl vorhanden sind, und es muss das gleiche Genehmigungsverfahren wie andere Art von Blättern gehen.

5. Kann ich ein Konto direkt aus TimeTec Leave App einrichten?

Das Setup des Kontos kann nur auf dem Webportal durchgeführt werden, da es viele Details gibt, die ein Administrator kümmern muss, um keine Fehler zu erleiden, wenn das System bereitgestellt wurde. Daher wird die Einrichtung empfohlen, um auf einem größeren Bildschirm wie ein Computer statt ein kleines Bildschirm-Smartphone durchgeführt werden.

6. Kann ich mein Profilbild oder andere Informationen wie Adressen innerhalb von TimeTec Leave App ändern?

Das Ändern von Profilinformationen kann nur vom Administrator vorgenommen werden, da TimeTec Leave das System eines Unternehmens ist und alle Informationen im TimeTec Leave den Informationen in Ihren Beschäftigungsdatensätzen folgen müssen. Jede Änderung der Informationen muss durch Human Resource und Genehmigung Ihres Vorgesetzten erfolgen.

7. Kann ich mein Passwort bei TimeTec Leave App ändern?

Die Passwort vergessen ist in der zweiten Version von TimeTec Leave App verfügbar. Wie jetzt können Sie Ihr Passwort über das Internet ändern. Wir halten Sie auf dem Laufenden über die neueste Entwicklung. Bleib dran!

8. Gibt es irgendetwas, was ich in der App machen kann, damit ich meine Urlaubsgenehmigung schneller erhalte?

Oh ja! Sie können Ihren Genehmiger auf der Seite mit den Details der Anwendung anstoßen, und Ihr Genehmiger wird sofort benachrichtigt. Wenn die Verzögerung jedoch von Ihrem Genehmiger verursacht wird, gibt es nichts, was das System tun könnte, aber Sie könnten ihn persönlich anrufen, um den Prozess zu beschleunigen.

9. Erhalte ich eine Benachrichtigung, wenn mein Urlaub genehmigt / abgelehnt wird?

Ja. Sie erhalten sowohl App als auch E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihr Urlaub genehmigt oder abgelehnt wurde.

10. Bekomme ich noch eine Benachrichtigung, wenn ich aus der App herauskomme?

Ja. Solange Ihr Handy mit dem Internet verbunden ist, erhalten Sie sie.

Fragen zum TimeTec Web-Modul verlassen (Admin-Sicht)
1. TimeTec Leave App hört auf zu arbeiten (bereits Login), wenn ich mein Passwort auf TimeTec geändert habe. Ist das normal? Wenn ja, was soll ich tun?

Ja. Dies wird durch die Sicherheitsüberprüfung der App verursacht. Mit anderen Worten, die App erkennt, dass Ihr Passwort geändert wurde und um sich in der App anmelden zu lassen, müssen Sie dann Ihr neues Passwort einfügen.

2. Ändert sich das Passwort bei TimeTec Leave auf andere Lösungen, die ich abonniert habe, z. B. TimeTec TA?

Ja. Die TimeTec-Lösung verwendet die Single Sign On-Methode für die Benutzerauthentifizierung. Deshalb, sobald Sie Ihr Passwort in jeder Anwendung geändert haben, wird es auch auf andere Anwendungen wirksam.

3. Wird ein Benutzer in der Lage sein, genau zu sehen, was der Admin innerhalb von TimeTec verlassen kann?

Nee. Der Admin kann das Genehmigungsmodul anzeigen, auf das der Benutzer nicht zugreifen darf.

4. Was sind die Unterschiede zwischen einem Admin und einem Benutzerkonto in TimeTec Leave?

Der Admin wird in der Lage sein, die Einstellungen des Unternehmens zu ändern, die Erlaubnis des Benutzers zu ändern, die Salden zu ändern, etc. Außerdem kann, wenn der Admin zu den Genehmigenden des Personals gehört, die Genehmigung erteilt werden. Auf der anderen Seite kann der Benutzer im TimeTec-Urlaub nur Urlaub beantragen / stornieren, seine Urlaubszuschüsse & -guthaben, Kalender etc. einsehen.

5. Warum gibt es die Option, Abzugsfähig / Nichtabzugsfähig und Bezahlt / Unbezahlt unter Urlaubstyp hinzufügen ? Aren die Begriffe nicht ungefähr dasselbe?

Der abzugsfähige Urlaub besteht aus einem bestimmten Betrag, z. B. einem Jahresurlaub. Der nicht abzugsfähige Urlaub ist eine Art von Urlaub, der nicht aus einem Restbetrag besteht, z. B. Mutterschaftsurlaub. Abhängig von der Unternehmensrichtlinie können Sie festlegen, welcher Urlaub als bezahlt oder unbezahlt betrachtet werden soll. Schauen wir uns ein einfaches Beispiel an: Ein Unternehmen hat ein Limit in Bezug auf die Höhe des Noturlaubs, so dass der Notausstieg abzugsfähig ist und als Unbezahlt gekennzeichnet werden kann. Ein Mutterschaftsurlaub gilt jedoch als nicht abzugsfähiger und bezahlter Urlaub.

6. Was ist die Funktion von Color Reference unter Add Leave Type und warum ist es so wichtig?

Die Farbe dient zum einfachen Nachschlagen, wenn Sie das Kreisdiagramm und den Kalender der Startseite sehen.

7. Ich habe einen Fehler gefunden, den Sie unter "Einstellungen" hinterlassen haben. Kann ich den vermeintlichen Fehler bearbeiten und wird die Aktion sofort wirksam?

Ja. Alle bearbeiteten Einstellungen werden sofort nach dem Speichern wirksam.

8. Gibt es eine Möglichkeit für mich, meine Handlungen unter Urlaubseinstellungen rückgängig zu machen, wenn ich es versehentlich gelöscht habe?

Unglücklicherweise nicht. Sie müssen die Leave Type oder Leave Policy erneut erstellen. Bitte beachten Sie, dass eine Bestätigungsnachricht aufgefordert wird, wenn Sie etwas löschen.

9. Ich habe einen Import-Feiertag unter der Registerkarte Urlaub bemerkt, was genau funktioniert das und gilt es für jedes Land?

Sie können die Feiertage importieren, die wir auf Ihrem Land vorbereitet haben, und es spart Ihnen Zeit, es manuell hinzuzufügen. Darüber hinaus arbeiten wir sehr hart daran, die Liste zu aktualisieren.

10. Kann ich die Urlaubszeit manuell einstellen, wenn ich nicht von der Import Holiday Funktion abhängen möchte?

Ja. Wählen Sie einfach das / die Datum (e) aus und fügen Sie den Namen des Feiertags ein.

 Auf Zahlung
1.  Ich don 't Vertrauen Online-Zahlung. Kann ich auch andere Zahlungsweisen verwenden?

Ja. Sie können in unseren autorisierten Händler zu zahlen. Wir werden Ihr Abonnement-Konto aktivieren, sobald wir die Zahlung vom Händler vor Ort erhalten haben.

2.  Ich ziehe es in lokaler Währung zu zahlen, was soll ich tun?

Wir berechnen die Abo-Gebühren in US-Dollar. Wenn Sie möchten mit Ihrer lokalen Währung zu bezahlen, können Sie wählen, um unsere lokalen autorisierten Händler zu zahlen. Aber die Gesamtmenge würde auf der dann Wechselkurs Ihrer lokalen Währung gegenüber US-Dollar basieren.

3.  Muss ich Bankgebühren zu zahlen, wenn ich die Online-Zahlung für Sie?

Nein. Sie müssen nur den genauen Betrag auf der Abrechnung zu zahlen.

 On Trial
1.  Ist es einfach, für einen Test-Account anmelden?

Oh ja! Sie müssen nur auf unserer Website anmelden und ein paar wichtige Details und Sie sind gut zu gehen. Da wir jedoch immer noch TimeTec Leave entwickeln, können Sie Ihre Registrierung zuerst einreichen. Wir werden Sie aktualisieren, wenn die Anwendung zur Testversion verfügbar ist.

 Bei Beendigung
1.  Kann ich eine Rückerstattung zu erhalten, wenn mein Unternehmen will seine Abonnement zu kündigen?

Ja, könnten Sie die Erstattung für die nicht genutzte Abonnement von Monaten abzüglich der Verwaltungskosten von 10 USD und Bankgebühren berechnet bekommen.
Wenn Ihr Abo-Gebühr zu unseren autorisierten Händler bezahlt wurde, müssen Sie sie informieren, damit Sie Ihr Abonnement kündigen, und Sie müssen Ihre Rückerstattung von ihnen erhalten.

2.  Kann ich meine Unternehmensdaten abrufen, wenn unser Unternehmen beschlossen hat, das Abonnement von TimeTec Leave Solution zu beenden?

Ja, wir werden Sie einen Link über Ihre registrierte E-Mail senden, damit Sie Ihre Daten im CSV-Format zum Download bereit. Es wird empfohlen, dass Sie die relevanten Daten während der Nachfrist 45 Tage herunterladen. Nach der Gnadenfrist, werden wir Ihre Daten von unserem Server und alle Datenverlust nach, dass Nachfrist ist bedauernd entfernen.

3.  Könnte meine Firma mein Abonnement erneuern, wenn es bereits beendet hat?

Erneuerung des Abonnements ist innerhalb von 45 Tagen nach der Nachfrist zur Verfügung nach Beendigung genehmigt wird. Danach werden die Daten von unserem Server entfernt werden, und Sie haben mit einem neuen Abonnement zu starten und gehen durch das ganze System Prozess wieder einzurichten.

 On Support
1.  Wie kann ich technische Unterstützung für TimeTec Leave Lösung bekommen?

Schreiben Sie uns eine E - Mail an support@timeteccloud.com~~V und eine schnelle Antwort von unserem Support - Team gewährleistet. TimeTec Support ist 24 Stunden, 7 Tage die Woche, das ganze Jahr über.

2.  I 'm nicht mit TimeTec Leave-Lösung vertraut. Was ist der beste Weg, um mein Konto einrichten?

Implementierungsassistent wird es Ihnen zu helfen. Alles, was Sie tun müssen, ist den Anweisungen zu folgen und Sie 'Ihr Konto in kürzester Zeit zum Einrichten der Lage sein werde. Wenn in jedem Fall, dass Sie nicht weiterkommen, ist die Unterstützung für die Unterstützung zur Verfügung.

3.  Ich will mehr auf TimeTec Leave-Lösung zu verstehen. Gibt es eine Ausbildung, dass ich teilnehmen kann?

Wir werden in Kürze Webinar-Sitzungen organisieren. Sie sind herzlich eingeladen zu kommen mehr auf die Lösung zu verstehen. Die Sitzung ist kostenlos, aber Sie müssen Ihre Plätze vor dem Eintritt in die Sitzung zu reservieren. Zeitplan für die Webinar-Sitzungen werden in Kürze verfügbar gemacht werden

 Auf Datenspeicherung
1. Wie lange behält TimeTec Leave meine Urlaubsdaten?

TimeTec Leave speichert Ihre Urlaubsdaten für insgesamt 5 Jahre; Live-Daten sind für einen Zeitraum von 2 Jahren verfügbar, und alle Daten nach diesem Zeitraum werden für bis zu 3 Jahre in den Archivbereich verschoben. Beachten Sie, dass Sie den Datenspeicher für zusätzliche 1, 2 oder 3 Jahre mit minimalen Kosten erweitern können. Archivdaten finden Sie unter Support> Archiv.

2. Wie löscht TimeTec Leave meine Daten, die länger als 5 Jahre sind?

Die Urlaubsdaten werden täglich gelöscht. Zum Beispiel, wenn heute 2018-1-1 ist, werden die Urlaubsdaten am 2012-12-31 gelöscht, und wie der Tag vergeht, werden die Daten von vor 5 Jahren jeden Tag automatisch gelöscht.

3. Muss ich meine Abwesenheitsdaten manuell sichern?

Ihre Abwesenheitsdaten werden bis zu 5 Jahre lang auf unserem Server gespeichert. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Archivdaten, die länger als 5 Jahre sind, für Ihre eigenen Aufzeichnungen aufzubewahren. Beachten Sie, dass Sie die Abwesenheitsdaten aus dem Bericht exportieren und auf Ihrem lokalen PC speichern können.

4. Wie kann ich den Aufbewahrungszeitraum verlängern?

Sie können weitere Datenspeicherungszeiträume von 1, 2 oder 3 Jahren abonnieren, indem Sie auf den Zeitraum für die Verlängerung der Datenspeicherung klicken (gilt nur für Kontoinhaber oder Rechnungsadministrator). Beachten Sie, dass die Gebühren auf der Anzahl der Nutzer im archivierten Jahr und dem Verlängerungszeitraum basieren.
Sie sehen Ihre erweiterten Daten unter Support> Archiv.

Preise für die Datenspeichererweiterung finden Sie unter diesem Link. https://www.timetecleave.com/pricing_order