자주 묻는 질문
문제가 있습니까? 우리가 할 수있는 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 FAQ 목록에서 해답을 찾을 수 있으며, 원하는 것을 찾지 못하면 support@timeteccloud.com으로 전자 메일을 보내면 곧 지원 될 것입니다.
일반 문제에
사용자 라이센스
서비스 및 기능
TimeTec 휴가 및 TimeTec TA 통합
지불에
재판
터미네이션
지원에
데이터 저장
 일반 문제에
1.  TimeTec 솔루션에 대한 현지 지원이 가능합니까?

예. TimeTec은 약 120 개국에 200 개 이상의 공인 리셀러있다. 당신은 하루 24 시간, 주 7 일 연중 무휴 서비스, 이메일을 통해 스카 이프,의 googletalk을 문의 할 수 있습니다.

2.  어디 TimeTec 솔루션 서버의 위치는?

현재 TimeTec 플랫폼은 웨스트 미국 캘리포니아에 위치하고 있습니다.

3.  당신은 당신의 자신의 클라우드 플랫폼을 설정하거나 타사 공급 업체와 함께 작동합니까?

TimeTec는 현재 우리의 클라우드 플랫폼 제공자의 역할을 아마존의 EC2와 함께 일하고있다.

4.  TimeTec의 가동 시간 보장은 무엇인가?

를 클릭하십시오 여기에 자세한 내용은.

5.  클라우드 내 데이터가 얼마나 안전합니까?

걱정하지 마세요, 우리는 데이터를 안전하게 유지하기 위해 필요한 예방 조치를 배포하고 우리는 우리의 클라우드에 데이터를 관리 할 수있는 장소에 충분한 복구 계획을 가지고있다.

6.  나는 남겨 TimeTec 사용하는 시스템 요구 사항을 충족해야합니까?

다행히, 아니. TimeTec 휴가는 모든 브라우저와 모든 모바일 기기에서 작동.

7.  어디서 남겨 TimeTec 구입할 수 있습니까? 나는 해외 해요, 난 여전히 당신의 제품을 사용할 수 있습니까?

이 클라우드 시대에, 그래서 당신이 인터넷 연결을 가지고, 우리의 제품이 당신이 떨어져있는 경우에도 당신은 일을 감독 할 수 있습니다.

8.  내 지역에서 사용할 남겨 TimeTec 있습니까?

네, 그것은 TimeTec 휴가는 클라우드 기반 시스템이기 때문에, 그것은 전 세계적으로 접근, 항상 인터넷에서 사용할 수 있습니다.

9.  TimeTec 앱과 웹 간의 데이터 동기화가 즉시 발생합니까?

명확히! 그러나 동기화가 발생하는지 확실하지 않으면 화면을 새로 고침하고 실망에 빠지십시오!

10.  TimeTec 앱을 구매해야합니까, 아니면 인앱 구매가 있습니까?

TimeTec 앱은 iOS 및 GooglePlay에서 무료로 설치할 수 있지만 TimeTec TA 또는 TimeTec Leave와 같은 TimeTec 솔루션을 구독하면 최대한 활용할 수 있습니다.

11.  TimeTec Leave 구현에 필요한 평균 시간은 얼마입니까?

귀사가 보유한 직원 수와 휴가 정책, 발생 규칙, 제한 사항 등이 얼마나 복잡한 지에 따라 다릅니다. 시간이 오래 걸리는 경우 또는 대기업의 경우 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. TimeTec 지원 팀이 항상 도움을주기 때문에 걱정할 필요가 없습니다.

 사용자 라이센스
1.  구현 비용을 줄이기 위해 정확한 사용자 수로 라이센스를 계산하는 대신 10 명의 사용자 블록 단위로 TimeTec Leave를 청구하는 이유는 무엇입니까?

직원 회전율은 결코 일정하지 않고 항상 회사 내에서 변화합니다. TimeTec Leave 라이센스 구독 및 결제 과정을 거쳐 시스템에 등록해야하기 때문에 신입 사원을위한 개별 라이센스를 청구하는 것은 번거로 롭거나 사용자가 라이센스를 취소해야 할 경우 사용자 라이센스를 취소해야합니다 사임했다. 사용자 라이센스 블록 당 10 명의 사용자에게 비용을 청구하면 회사에서 언제든지 사용할 수있는 여분의 라이센스를 확보 할 수 있습니다. TimeTec Leave 라이센스 가입비는 사용자 당 월 2 달러, 비교적 낮은 시장, 그룹 라이센스의 최소 사용자 10 명으로 우리의 투자와 높은 품질의 신뢰할 수있는 시스템 제공에 대한 정당성을 입증합니다.

2.  회사의 구독주기가 1 년이고 중간에 새 직원이 고용되어 예비 사용자 라이선스가 부족한 경우 새 사용자 그룹 라이선스를 구입하고 결제주기와 동기화 할 수 있습니까?

예, 언제든지 새로운 사용자 그룹 라이선스를 구독하고 결제주기의 만료일 (월 단위로 계산)에 동기화 할 수 있습니다. 기존 만료일의 남은 달에 따라 요금이 청구됩니다. 반대로, 직원 삭감으로 인해 사용자 그룹 라이센스를 줄이려는 경우, 가입을 취소하고 환불 금액에서 관리 수수료 USD10 및 은행 수수료를 뺀 금액을받을 수 있습니다.

참고 : 구독 기간 할인은 결제주기 사이에 추가 사용자 그룹 라이선스 구독에는 적용되지 않습니다.

3.  시스템 설정 및 데이터 입력에 대한 반복적 인 작업을 절약하기 위해 내 무료 평가판 데이터를 가입 된 계정으로 이전 할 수 있습니까?

명확히. Google 시스템은 반복적 인 데이터 입력 및 시스템 설정을 피하기 위해 무료 평가판 데이터를 가입 된 계정으로 마이그레이션 할 수 있도록 설계되었습니다.

 서비스 및 기능
1.  직원들이 휴가 신청서를 제출 때 즉시 알림을받을 수 있습니까?

예. 장상은 푸시 알림을 수신하고 모든 휴가 애플리케이션을 위해 이메일을 보내드립니다.

2.  어떻게 휴가를 요청 승인을합니까?

간단히 TimeTec 남기기 응용 프로그램 또는 웹 및 승인을 통해 요청을 확인합니다. 휴가 및 승인자 목록의 세부 사항은 참고를 위해 유효하다.

3.  나는 다른 직원의 예약 잎을 볼 수 있습니까?

예. 모든 잎은 직원 뷰 달력에 표시됩니다.

4.  시스템이 직원들의 수입을지지하고 '남겨두고 떠난다?

예. 가져온 현재 잔액을 가져 와서 xls 파일을 사용하여 TimeTec Leave로 가져올 수 있습니다.

 TimeTec 휴가 및 TimeTec TA 통합
1.  TimeTec TA와 동일한 자격 증명으로 TimeTec에 액세스 할 수 있습니까?

TimeTec TA와 TimeTec Leave에 동일한 소유자 계정으로 등록 할 수 있습니다. 평가판은 회사> 회사 계정의 Admin My 계정 설정에서 활성화 할 수 있습니다. 사용자는 두 응용 프로그램에 대해 동일한 로그인 자격 증명을 사용할 수도 있습니다.

2.  TimeTec TA와 TimeTec Leave를 모두 사용하면 회사 및 사용자 정보를 공유 할 수 있습니까?

명확히! 회사 정보, 조직 구조, 휴가 유형은이 두 응용 프로그램 내에서 공유되므로 다시 설정하지 않아도됩니다. 그러나 사용자 계정의 경우 솔루션을 사용할 수 있도록 올바른 사용자 응용 프로그램에 사용자의 시스템 사용자를 할당해야합니다.

3.  TimeTec Leave를 통해 적용된 나뭇잎이 TimeTec TA에 구성된 근무 명부 및 일정에 반영됩니까?

예, 승인 된 나뭇잎은 TimeTec TA의 명단 개요에 표시됩니다. 웹 및 모바일 앱에서

TimeTec Leave App 모듈에 관한 질문 (User point of view)
1.  원형 차트는 홈페이지에서 무엇을 나타내며 내 휴가 잔고에 따라 변경됩니까?

원형 차트는 당해 연도의 모든 휴가 유형에 대한 총 휴가 허용치를 나타냅니다. 활용 된 각 휴가는 잔액에서 차감되며 현재 잔액은 이에 따라 원형 차트에 반영됩니다.

2. 앱 홈페이지에서 직접 휴가를 신청할 수 있습니까?

 예. 페이지의 오른쪽 상단에있는 + 아이콘을 탭합니다. 그러나 스마트 폰에서 TimeTec Leave App을 사용하는 것이 더 편리합니다. 설치하지 않았다면, 지금은 적절한시기입니다. 앱은 iOS 및 Android에서 사용할 수 있으며 TimeTec Leave를 입력하고 무료로 다운로드 할 수 있습니다.

3. 앱 내에 캘린더 기능이 있나요? 어디서 모든 사람의 휴가를 볼 수 있습니까?

달력 기능은 TimeTec Leave App의 두 번째 버전에서 사용할 수 있습니다. TimeTec Leave는 각 개인마다 다른 액세스 수준을 갖도록 설계되었으므로 액세스 수준에 따라 볼 수만 있습니다. 어쨌든, 우리는 달력 기능을 계속 업데이트 할 예정이므로 계속 지켜봐 주시기 바랍니다!

4. 내 잎을 다 써 버리면 어떻게 될까?

더 이상 휴가를 신청할 수 없습니다. 그러나 휴가 유형 선택에서 사용할 수있는 무급 휴가를 신청할 수 있으며 다른 유형의 휴가와 동일한 승인 절차를 거쳐야합니다.

5. TimeTec Leave App에서 바로 계정을 설정할 수 있습니까?

계정을 설정하는 것은 웹 포털에서만 수행 할 수 있습니다. 관리자가 시스템을 배포 할 때 오류가 발생하지 않도록주의해야하는 많은 세부 정보가 있기 때문입니다. 따라서 설정은 소형 화면 스마트 폰이 아닌 컴퓨터와 같은 더 큰 화면에서 수행하는 것이 좋습니다.

6. 내 프로필 사진 또는 TimeTec Leave App 내의 주소와 같은 기타 정보를 변경할 수 있습니까?

TimeTec Leave는 회사의 시스템이고 TimeTec Leave의 모든 정보는 고용 기록의 정보를 따라야하므로 프로필 정보를 변경하는 것은 관리자 만 수행 할 수 있습니다. 정보의 변경은 인적 자원을 통하고 상급자의 승인을 거쳐야합니다.

7. TimeTec Leave App에서 비밀번호를 변경할 수 있습니까?

비밀번호 분실 기능은 TimeTec Leave 앱의 두 번째 버전에서 사용할 수 있습니다. 지금은 웹을 통해 비밀번호를 변경할 수 있습니다. 우리는 최신 개발에 대한 최신 정보를 계속 제공 할 것입니다. 계속 지켜봐!

8. 휴가 승인을 더 빨리 받기 위해 앱에서 할 수있는 일이 있습니까?

바로 이거 야! 응용 프로그램 세부 정보 페이지에서 승인자가 윙윙 거리면 승인자가 즉시 통보됩니다. 그러나 승인자가 지연을 지연시키는 경우 시스템에서 수행 할 수있는 일은 없지만 개인적으로 전화를 걸어 프로세스 속도를 높일 수 있습니다.

9. 휴가가 승인 / 거절되면 알림을 받게됩니까?

예. 휴가가 승인되거나 거절되면 앱과 이메일 알림을 모두 받게됩니다.

10. 앱을 종료해도 알림이 계속 표시됩니까?

예. 모바일이 인터넷에 연결되어있는 동안에는 귀하가 받게됩니다.

TimeTec Leave Web 모듈에 대한 질문 (관리 관점)
1. TimeTec Leave 웹에서 비밀번호를 변경하면 앱이 작동하지 않습니다 (이미 로그인 한 상태). 이게 정상인가? 그렇다면 무엇을해야합니까?

예. 이는 앱의 보안 확인으로 인해 발생합니다. 즉, 앱에서 비밀번호가 변경되었음을 감지하고 앱에서 로그인 상태를 유지하려면 새 비밀번호를 입력해야합니다.

2. TimeTec Leave의 암호 변경은 TimeTec TA와 같은 다른 솔루션에 영향을 줍니까?

예. TimeTec 솔루션은 사용자 인증을 위해 Single Sign On 방식을 사용합니다. 따라서 어떤 응용 프로그램에서 암호를 변경하면 다른 응용 프로그램에도 적용됩니다.

3. 사용자가 TimeTec Leave에서 관리자가 할 수있는 것을 정확히 볼 수 있습니까?

아니. 관리자는 사용자가 액세스 할 수없는 승인 모듈을 볼 수 있습니다.

4. TimeTec Leave의 Admin 's과 User 's 계정의 차이점은 무엇입니까?

관리자는 회사 휴가 설정을 설정하고 사용자의 휴가 수당, 잔고 등을 수정할 수 있습니다. 또한 관리자가 직원 승인자 중 하나 인 경우 휴가 승인을 할 수 있습니다. 반면, TimeTec Leave의 사용자는 휴가 신청 / 취소, 휴가 수당 및 잔액보기, 일정 관리 등만 가능합니다.

5. 휴가 유형 추가 에서 Deductible / Non-Deductible 및 Paid / Unpaid를 설정하는 옵션이있는 이유는 무엇입니까? 용어는 대략 동일한 의미의 용어입니까?

공제 가능 휴가는 휴가가 일정 금액으로 이루어진 곳입니다 (예 : 연차 휴가). 비 공제 휴가는 균형 금액 (예 : 출산 휴가)으로 구성되지 않는 휴가 유형입니다. 회사의 정책에 따라 유급 또는 미지급으로 간주되는 휴가를 설정할 수 있습니다. 단순한 예를 살펴 보겠습니다 : 회사는 응급 휴가의 양에 관해서 한도를 가지므로 비상 휴가는 공제가되며 미납으로 분류 될 수 있습니다. 그러나 출산 휴가는 공제가 안되고 유급 휴가로 간주됩니다.

6. Add Leave Type 에있는 Color Reference의 기능은 무엇이며 그 이유는 무엇입니까?

색상은 홈페이지의 원형 차트와 캘린더를 볼 때 쉽게 참조 할 수 있도록하기위한 것입니다.

7. 나가기 설정에서 제출 한 실수를 발견 했으므로 가정 된 실수를 편집하고 조치가 즉시 적용됩니까?

예. 모든 편집 된 설정은 저장 즉시 적용됩니다.

8. 실수로 삭제 한 경우 휴가 설정에서 내 작업을 실행 취소 할 수있는 방법이 있습니까?

불행하게도. Leave Type 또는 Leave Policy를 다시 작성해야합니다. 삭제할 때 확인 메시지가 표시됩니다.

9. 휴일 탭에서 수입 휴일을 보았습니다. 정확히 기능이란 무엇이며 모든 국가에 적용됩니까?

거주 국가에 따라 준비한 공휴일을 가져올 수 있으며 수동으로 추가하는 시간을 절약 할 수 있습니다. 또한 우리는 목록을 업데이트하기 위해 열심히 노력하고 있습니다.

10. 공휴일 가져 오기 기능을 사용하지 않으려는 경우 휴일 기간을 수동으로 설정할 수 있습니까?

예. 단순히 날짜를 선택하고 holiday 's 이름을 삽입하십시오.

 지불에
1.  나는 온라인 결제를 신뢰하지 않습니다. 나는 다른 지불 모드를 사용할 수 있습니까?

예. 당신은 우리의 공인 판매 대리점에 지불 할 수 있습니다. 우리가 지방 대리점에서 지불을받은 후 우리는 가입 계정을 활성화합니다.

2.  어떻게해야합니까, 현지 통화로 지불하는 것을 선호?

우리는 미국 달러에 가입 수수료를 부과합니다. 당신이 당신의 현지 통화를 사용하여 지불하려는 경우, 당신은 우리 지역의 공인 대리점에 지불하도록 선택할 수 있습니다. 그러나 총 금액은 미국 달러 대비 현지 통화의 당시 환율 기준으로합니다.

3.  나는 당신에게 온라인 결제를 할 때 은행 수수료를 지불해야합니까?

아니요 그냥 청구에 정확한 금액을 지불해야합니다.

 재판
1.  그것은 평가판 계정에 가입 할 쉽게 사용할 수 있나요?

바로 이거 야! 우리 웹 사이트에 가입하고 몇 가지 중요한 세부 사항을 작성하면 도움이됩니다. 그러나 우리는 여전히 TimeTec Leave를 개발 중이므로 먼저 등록을 제출할 수 있습니다. 응용 프로그램을 평가판으로 사용할 수있게되면 업데이트됩니다.

 터미네이션
1.  내 회사가 가입을 종료하고 싶어 환불을받을 수 있습니까?

예, 달 마이너스 USD 10의 관리 수수료와 은행 수수료에 의해 계산 된 미사용 구독에 대한 환불을받을 수 있습니다.

가입 수수료는 우리의 공인 판매 대리점에 지급 한 경우, 당신은 당신이 당신의 가입을 해지 할 수 있도록이를 통보해야하고 그들로부터 환불을 얻을 수 있습니다.

2.  회사에서 TimeTec Leave Solution 구독을 종료하기로 결정했을 때 회사 데이터를 검색 할 수 있습니까?

당신은 CSV 형식으로 데이터를 다운로드 할 예, 우리는 등록 된 이메일을 통해 당신에게 링크를 보내드립니다. 당신이 45 일 유예 기간 동안 관련 데이터를 다운로드하는 것이 좋습니다. 유예 기간이 지난 후에, 우리는 우리의 서버에서 데이터를 제거하고 그 유예 기간이 유감 후 모든 데이터의 손실.

3.  이미 종료 된 때 ​​내 회사 내 구독을 갱신 할 수?

종료가 승인 후 가입 리뉴얼 유예 기간 45 일 이내에 사용할 수 있습니다. 그 후, 데이터는 우리의 서버에서 제거하고, 새 구독을 시작하고 모든 시스템이 프로세스를 다시 설정을 통과해야한다.

 지원에
1.  어떻게 TimeTec 휴가 솔루션에 대한 기술 지원을받을 수 있나요?

우리가 할 수있는 이메일 드롭 support@timeteccloud.com~~V 우리의 지원 팀에서 빠른 응답하는 것이 보장된다. TimeTec 지원은 24 시간, 주 7 일, 일년 내내 사용할 수 있습니다.

2.  나는 TimeTec 휴가 솔루션에 익숙하지 않다. 설치 내 계정에 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

구현 마법사가 당신을 돕기 위해있을 것입니다. 당신이 할 필요가 제공하는 지침을 따르는 것입니다 그리고 당신은 시간에 설치 계정을 할 수 있습니다. 어떤 경우에 문제가 발생할 경우, 지원이 도움을 사용할 수 있습니다.

3.  나는 TimeTec 휴가 솔루션에 대한 자세한을 이해합니다. 내가 참석할 수있는 교육이 있습니까?

우리는 곧 웹 세미나 세션을 구성됩니다. 당신은 솔루션에 대한 자세한 내용을 이해하기 위해 가입을 환영합니다. 세션은 무료입니다,하지만 당신은 세션에 합류하기 전에 좌석을 예약해야합니다. 웹 세미나 세션 일정은 즉시 사용할 수 있습니다

 데이터 저장
1. TimeTec은 휴가 데이터를 얼마나 오래 보관합니까?

TimeTec Leave는 휴가 데이터를 총 5 년간 보관합니다. 실시간 데이터는 2 년 동안 사용할 수 있으며이 기간 이후의 모든 데이터는 최대 3 년 동안 보관 섹션으로 이동됩니다. 최소한의 비용으로 1 년, 2 년 또는 3 년 동안 추가로 데이터 스토리지를 확장 할 수 있습니다. 아카이브 데이터는 Support> Archive에서 사용할 수 있습니다.

2. TimeTec은 5 년 이상 데이터를 어떻게 제거합니까?

휴가 데이터는 매일 삭제됩니다. 예를 들어 오늘이 2018-1-1 인 경우 2012-12-31의 휴가 데이터가 제거되고 그 날이 지나면 5 년 전의 데이터가 매일 자동 삭제됩니다.

3. 휴가 데이터를 수동으로 백업해야합니까?

휴가 데이터는 서버에 최대 5 년 동안 안전하게 보관되지만, 자신의 기록을 위해 5 년 이상 보관 된 데이터를 보관하는 것이 좋습니다. 보고서에서 휴가 데이터를 내보내 로컬 PC에 저장할 수 있습니다.

4. 휴가 데이터 저장 기간을 연장하려면 어떻게해야합니까?

'데이터 저장 기간 연장'(계정 소유자 또는 결제 관리자에게만 해당)에서 클릭하여 1, 2 또는 3 년의 추가 데이터 저장 기간을 신청할 수 있습니다. 요금은 보관 된 연도에 사용 가능한 사용자 수와 연장 기간에 따라 달라집니다.
Support> Archive에서 확장 된 데이터를 볼 수 있습니다.

Data Storage Extension의 가격은이 링크를 참조하십시오. https://www.timetecleave.com/pricing_order