1. 点将台云考勤是否提供本地支援服务？
有的。点将台云考勤在120个国家拥有200多名授权经销商。您可以查阅点将台经销商所在的国家。您可以通过电子邮件、MSN、Skype和Google Talk与我们联系，我们全年无休！
2. 点将台云考勤的服务器在哪里？
点将台目前使用亚马逊设在美国西加州的服务器提供云服务。
3. 点将台拥有自己的云计算平台吗？
目前，亚马逊EC2是我们的云平台供应商。
4. 何为点将台云考勤的正常运行时间保证？
请点击这里 了解更多信息。
5. 点将台云考勤移动App和网络版本的资料是否同步？
当然同步！若您无法确定是否同步，您可以尝试重刷新页面。
6. 我需要付费购买任何点将台移动App吗？
不需要，点将台的移动App都可以从iTunes或GooglePlay免费下载，可是您必须签购点将台云考勤的服务才能完整地使用我们准备的移动App。
7. 正式启用点将台云考勤需要多少时间呢？
正式启用点将台云考勤需要的时间可以是几个小时或几个星期，这在于贵公司的员工规模有多大、轮值班次有多复杂了。甭担心，我们的支援团队随时都可以提供您帮助。
8. 储存在点将台云端的资料安全吗？
无须担心，我们采取了必要的措施以确保您资料的安全，我们也有万全的计划以保管您的资料。
9. 请问使用点将台云考勤有任何系统需求吗？
放心，基本上您可以使用任何浏览器任何手机使用点将台云考勤。
10. 我可以在哪里购买点将台云考勤？我在国外，可以使用你们的产品吗？
在这个云技术时代，只要可以上网，您就可以签购使用我们的产品。
1. 如果我打算使用点将台云考勤，一定要使用考勤机吗？
不一定。点将台云考勤也提供点将台App作为员工打卡签到的应用；或者，员工也可以直接在点将台云考勤系统直接网络打卡。不过，通过考勤机做为员工的考勤记录目前还是主流，至于需不需要配合使用考勤机，完全视个别企业的需求而定。
2. 我只能用点将台云考勤的FingerTec考勤机吗？或者我可以考虑其他品牌的考勤机？
FingerTec考勤机和点将台云考勤是配套方案，经过全面测试完美衔接。但是，点将台云考勤系统也支持中控的云考勤机，请向点将台进一步确认您购买或目前使用的中控云考勤机型号可以连上点将台。我们会陆续衔接其他品牌的云考勤机。
3. 我可以在哪里买到FingerTec云考勤机，是不是可以得到当地支援呢？
您可以直接向我们购买FingerTec云考勤机。FingerTec云考勤机使用方便，加上各种学习材料，完全符合DIY的要求。所有点将台云考勤的地方授权经销商都可以提供您技术支援。
4. FingerTec云考勤机可靠吗？
很多软件公司提供云考勤服务，却没提供可靠的硬件和销售及技术支援，以确保云考勤的实施顺利。点将台云考勤的FingerTec考勤机及门禁控制设备系列已经在市场超过十年，是个获得市场高度认可的产品。
1.
为何点将台云考勤以10个用户作为一个单位的收费，而非按照确切用户数量计算许可证？
员工流动是必然现象，而许多公司员工增减频密，以10个用户为单位的计算方法是应公司备用之需。
2. 如果我的公司签购的是一年结账周期，而在这一年中增加了新员工超过了备用的许可证，那我需要加签新的许可证。请问我新签购的许可证可以和我原先的结算周期同步吗？
可以。您可以在任何时间签购新的以10人为单位的员工许可证，并同步到您的结算周期的到期日（按月方式计算）。我们将根据您现有到期日的剩余月份向您收费。反之，如果您因裁员而想减少用户许可证，您也可办理退订（以10人为一单位），并获得退款，唯退款金额将会扣除手续费10美元和银行费用。
注：签购折扣不适用于在2个周期结算期之间。
3. 请问需不需要交云考勤机的设置费用？
不需要。考勤机设置简单，不另外收费。
4. 我是否可以将免费试用期间系统设置和生成的数据倒入到正式签购后的注册账号，以省却重复输入的工作？
当然可以。我们的系统被设计成允许免费试用数据迁移到签购的帐户，以避免设置重复的数据录入和系统。
5. 我公司目前使用FingerTec考勤机，我可以在免费试用期间就和点将台云考勤整合使用吗？
可以。
1. 注册试用账号容易吗?
非常容易！您只需要点击注册,填写一些重要资料就行了。
2. 试用期结束后，我就得开始付费了？
当然不。由于我们从不要求您提供信用卡信息，因此我们不会向您收取解决方案的费用。如果需要，请订阅解决方案。如果没有，那也没关系。\ n
3. 试用期间，我只能使用网络版的点将台云考勤吗？
当然不是！试用期间，您也能体验完整的点将台云考勤系统，包括网络和移动App版。若您有FingerTec考勤机，您也可以连接系统使用。
1. 我不想进行网上付款，请问还有没有其他付款的方式？
有的。您也可以付费给我们当地的授权经销商。一旦从该经销商收到费用，我们会激活您签购的帐户。
2. 我可以选择使用本地货币支付费用吗？
我们以美元收取签购费。若您想使用本地货币支付费用，您可以选择支付给我们当地的授权经销商。总金额将根据您当地货币对美元做汇率转换。
3. 当我使用网络付费，我需要付银行费用吗？
不需要，您只需要付账单上所示费用。
4. 我多久会收到点将台云考勤的账单呢？
点将台云考勤是个“软件即是服务”的产品，客户可以决定他们的付费周期。您可以选择使用前一次性付一年的费用，也可以选择先付半年的费用。
5. 点将台云考勤的签购是固定或是可扩展的？
点将台云考勤提供伸缩性的签购方式，您可以依需求增加或减少您的用户许可证。别购买过多的用户许可证哦！
6. 我要如何购买点将台云考勤？
您可以选择购买许可证网上，或者如果你希望有人来指导您，与我们联系，我们可以为您连接到本地公司，可以帮助你确定你所需要的。无论你选择，请相信，我们在这里帮助你。
1. 我的公司如果半途想终止签购配套，能够获得退款吗？
可以。您可以获得按未用月份计算的退款，唯退款额将先扣除10美元的行政手续费用。
如果您的签购费支付给我们当地的授权经销商，你必须告诉他们，以帮助您终止签购，你必须从他们那里得到退款。
2. 我的公司如果终止点将台云考勤服务之后，还可以检索到公司的数据吗？
可以。虽然提供您的服务终止了，但您的数据仍在。我们将通过您注册的电邮向您发送链接，以提供您下载csv格式的数据。我们建议您在宽限期的45天内下载相关数据。在宽限期之后，您的数据将在我们的服务器上删除。
3. 终止点将台云考勤配套服务之后，我的公司还能重新续签吗？
可以。只要在45天的宽限期内重新签购，就可以恢复您原有的服务，而且数据和设置也不会流失。45天过后重新签购，则您需要做新的注册和设置了。
2. 我对点将台云考勤系统不熟悉，请问可以如何迅速设置我的账号？
我们的执行向导可以帮助您。你只需要跟从提供的指示，就可以轻易快速地设置您的账号。如果你还面对问题，随时都可以联络我们的支援团队。
3. 我可以将现有的TCMS数据迁移到点将台云考勤吗？
可以的，我们已经准备了一个迁移向导来帮助您轻松迁移数据。
4. 我想更了解点将台云考勤。请问有没有培训可以让我参加？
我们每个月都举办网上研讨会，我们欢迎您加入以更了解点将台云考勤。这些网上研讨会都是免费的，但你需要在加入前预留您的席位。您可以在这里查看网上研讨会的时间表：点击这里 。
1. 我目前正使用FingerTec TCMS V2软件，我应该升级到点将台云考勤还是维持使用TCMS V2？
如果TCMS V2符合您目前的需求，而您并没有特别需要使用云方案，那么您不一定要升级到点将台云考勤。点将台云考勤强调“云解决方案”，也拥有一些TCMS V2没有的功能，如预配置报表、多层次的用户访问权限，等等。若您有足够预算，亦想要使用这些新功能，我们强烈鼓励您升级使用点将台云考勤。
2. TCMS V2所有的功能点将台云考勤都有吗？
点将台云考勤拥有所有TCMS V2的功能，还有更多功能是TCMS V2没有的哦！最重要的是，点将台云考勤备有向导、易于使用！
