TimeTec has merged all of its solutions into www.timeteccloud.com, click to
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Kamu punya masalah Mari kita bantu sebaik mungkin. Anda dapat menemukan jawabannya di daftar FAQ ini dan jika Anda tidak menemukan yang Anda cari, kirimkan email kepada kami di support@timeteccloud.com dan kami akan berada di sana bersama Anda.
Isu Umum
Pada Lisensi Pengguna
Layanan dan Fitur
Mengintegrasikan TimeTec Leave & TimeTec TA
pada Pembayaran
On Trial
pada Penghentian
pada Dukungan
Pada Penyimpanan Data
 Isu Umum
1.  Apakah dukungan lokal untuk TimeTec Solution yang tersedia?

Iya nih. TimeTec memiliki lebih dari 200 reseller resmi di sekitar 120 negara. Anda dapat menghubungi kami melalui email, Skype, GoogleTalk selama 24 jam sehari, 7 hari layanan sepanjang tahun minggu.

2.  Dimana lokasi TimeTec Solution Server?

Saat ini, platform TimeTec terletak di West California, Amerika Serikat.

3.  Apakah Anda menyiapkan platform awan Anda sendiri, atau Anda bekerja dengan vendor pihak ketiga?

TimeTec saat ini bekerja dengan Amazon EC2 yang bertindak sebagai penyedia platform Cloud kami.

4.  Apa jaminan uptime untuk TimeTec?

Silakan klik di sini ( http://www.timeteccloud.com/guarantees ) untuk informasi lebih lanjut.

5.  Seberapa aman data saya di atas awan Anda?

Jangan khawatir, kami menyebarkan tindakan yang diperlukan untuk menjaga data Anda aman dan kami memiliki rencana pemulihan yang cukup di tempat untuk mengelola data Anda di cloud kami.

6.  Apakah saya perlu memenuhi persyaratan sistem untuk menggunakan TimeTec Tinggalkan?

Untungnya, tidak ada. TimeTec Cuti bekerja di semua browser dan semua perangkat mobile.

7.  Dimana saya bisa membeli TimeTec Tinggalkan? Jika saya di luar negeri, dapat saya masih menggunakan produk Anda?

Dalam era cloud ini, asalkan Anda memiliki koneksi internet, produk kami ada dan Anda dapat mengawasi hal-hal meskipun Anda pergi.

8.  Apakah TimeTec Tinggalkan tersedia di wilayah saya?

Ya itu, karena TimeTec Tinggalkan adalah sistem cloud-base, tersedia di Internet setiap saat, dapat diakses di seluruh dunia.

9.  Apakah sinkronisasi data antara aplikasi TimeTec dan web terjadi seketika?

Pasti! Namun, jika Anda tidak yakin apakah ada sinkronisasi terjadi, segarkan layar dan voila!

10.  Apakah saya perlu membeli aplikasi TimeTec atau apakah itu ada pembelian dalam aplikasi?

Aplikasi TimeTec dapat diinstal secara gratis dari iOS dan GooglePlay namun Anda hanya dapat memanfaatkannya sepenuhnya saat Anda berlangganan dengan solusi TimeTec seperti TimeTec TA atau TimeTec Leave.

11.  Berapa rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk implementasi TimeTec Leave?

Hal ini tergantung pada berapa banyak karyawan yang dimiliki perusahaan Anda dan seberapa kompleks kebijakan Anda cuti, peraturan akrual, batasan dan lain-lain. Anda bisa menyelesaikannya dalam hitungan jam atau untuk organisasi yang lebih besar mungkin memerlukan waktu lebih lama. Anda tidak perlu khawatir karena tim dukungan TimeTec akan selalu ada untuk membantu Anda.

 Pada Lisensi Pengguna
1.  Apa alasan pengisian TimeTec Tinggalkan oleh blok 10 pengguna alih-alih menghitung lisensi dengan jumlah pengguna yang tepat untuk mengurangi biaya implementasi?

Pergantian staf tidak pernah konstan dan selalu berubah di perusahaan. Membebankan lisensi individual untuk setiap merekrut baru tidak praktis karena Anda harus melalui TimeTec Tinggalkan langganan lisensi dan proses pembayaran sebelum dia terdaftar ke sistem, atau Anda perlu membatalkan lisensi pengguna jika dia telah mengundurkan diri Pengisian 10 pengguna per blok lisensi pengguna akan memastikan bahwa perusahaan memiliki beberapa lisensi cadangan untuk digunakan kapan saja. TimeTec Tinggalkan biaya berlangganan lisensi hanya USD2 per pengguna per bulan, relatif rendah di pasar, dan minimal 10 pengguna sebagai unit lisensi grup hanya untuk membenarkan investasi dan komitmen kami untuk menyediakan sistem berkualitas dan andal untuk Anda.

2.  Jika perusahaan saya memiliki siklus penagihan berlangganan satu tahun, dan di pertengahan tahun, kami mempekerjakan beberapa staf baru dan kami kehabisan lisensi pengguna cadangan, dapatkah saya membeli Lisensi Grup Pengguna yang baru dan tetap sinkron dengan siklus penagihan saya?

Ya, Anda dapat berlangganan Lisensi Grup Pengguna yang baru kapan saja, dan menyelaraskannya ke tanggal kadaluwarsa (dihitung bulanan) dari siklus penagihan Anda. Anda akan dikenakan biaya sesuai dengan sisa bulan dari tanggal kadaluarsa yang ada. Sebaliknya, jika Anda ingin mengurangi Lisensi Grup Pengguna Anda karena pengurangan staf, Anda dapat berhenti berlangganan dan mendapatkan pengembalian dana dikurangi biaya administrasi sebesar USD10 dan biaya bank yang sesuai.

Catatan: Syarat Diskon Langganan tidak berlaku untuk langganan Lisensi Kelompok Pengguna tambahan di antara Siklus Penagihan.

3.  Mungkinkah data uji coba gratis saya dapat ditransfer ke akun langganan saya untuk menghemat tugas berulang pada sistem yang disiapkan dan entri data?

Pasti. Sistem kami dirancang untuk memungkinkan data uji coba gratis dimigrasikan ke akun langganan agar tidak terjadi entri data berulang dan penyiapan sistem.

 Layanan dan Fitur
1.  Bisakah saya mendapatkan pemberitahuan instan bila karyawan mengajukan permohonan cuti mereka?

Iya nih. Atasan akan menerima pemberitahuan push dan juga email untuk semua aplikasi cuti.

2.  Bagaimana cara melakukan persetujuan permintaan cuti?

Cukup memeriksa permintaan melalui aplikasi TimeTec Cuti atau web dan menyetujui. Rincian cuti dan daftar pemberi persetujuan tersedia untuk referensi.

3.  Apakah saya dapat melihat daun dipesan dari karyawan lain?

Iya nih. Semua daun akan ditampilkan dalam kalender untuk karyawan tampilan.

4.  Apakah sistem mendukung impor staf 'cuti dan seimbang?

Iya nih. Anda dapat mengimpor cuti saat ini yang diambil & saldo dan mengimpornya ke TimeTec Tinggalkan menggunakan file xls.

 Mengintegrasikan TimeTec Leave & TimeTec TA
1.  Bisakah TimeTec Tinggalkan dapat diakses dengan kredensial yang sama dengan TimeTec TA?

Anda dapat berlangganan akun pemilik yang sama ke TimeTec TA dan TimeTec Leave. Uji coba dapat diaktifkan di setelan Akun Admin milik Admin, di bawah Akun Perusahaan> Perusahaan. Pengguna juga dapat menggunakan kredensial masuk yang sama untuk kedua aplikasi.

2.  Apakah kita dapat berbagi informasi perusahaan dan pengguna jika kita menggunakan TimeTec TA dan TimeTec Leave?

Pasti! Informasi perusahaan, struktur organisasi, jenis cuti akan dibagi dalam dua aplikasi ini, jadi Anda tidak perlu mengaturnya lagi. Namun, untuk akun pengguna, Anda harus menetapkan pengguna sistem Anda ke aplikasi yang benar agar bisa menggunakan solusinya.

3.  Apakah daun yang diaplikasikan melalui TimeTec Leave tercermin dalam daftar tugas & jadwal yang dikonfigurasi dalam TimeTec TA?

Ya, daun yang disetujui akan terlihat dalam Ikhtisar Roster TimeTec TA; di aplikasi web dan seluler.

Pertanyaan pada modul TimeTec Leave App (sudut pandang pengguna)
1.  Apa yang ditunjukkan diagram lingkaran di beranda dan apakah itu akan berubah sesuai dengan saldo cuti saya?

Diagram lingkaran mewakili total tunjangan cuti untuk semua jenis cuti dalam tahun berjalan. Setiap cuti yang digunakan akan dikurangkan dari saldo Anda dan saldo Anda saat ini akan tercermin pada diagram lingkaran.

2. Dapatkah saya mengajukan permohonan cuti langsung dari beranda App?

 Iya nih. Ketuk ikon + di bagian kanan atas halaman. Tapi, akan lebih mudah bagi Anda untuk menggunakan TimeTec Leave App di ponsel cerdas Anda. Jika Anda belum memasangnya, sekarang adalah waktu yang tepat untuk melakukannya. App tersedia di iOS dan Android, cukup ketik TimeTec Leave dan unduh secara gratis.

3. Apakah ada fungsi kalender di App, di mana saya dapat melihat ikhtisar cuti setiap orang?

Fungsi kalender akan tersedia di versi kedua dari TimeTec Leave App. TimeTec Leave dirancang untuk memiliki tingkat akses yang berbeda untuk setiap individu sehingga Anda hanya dapat melihat berdasarkan tingkat akses Anda. Bagaimanapun, kami akan terus memperbarui Anda segera di fungsi kalender jadi nantikanlah!

4. Apa yang akan terjadi setelah saya menghabiskan semua daun saya?

Anda tidak akan diizinkan untuk mengajukan permohonan cuti lebih jauh. Namun, Anda masih bisa mengajukan permohonan untuk daun yang belum dibayar, yang juga tersedia dalam pilihan jenis cuti, dan harus menempuh proses persetujuan yang sama seperti jenis daun lainnya.

5. Dapatkah saya mengatur akun langsung dari TimeTec Tinggalkan Apl?

Penyiapan akun hanya bisa dilakukan di portal web karena ada banyak rincian yang perlu ditangani oleh admin agar tidak menimbulkan kesalahan saat sistem telah digunakan. Makanya, penyiapannya dianjurkan dilakukan pada layar yang lebih besar seperti komputer ketimbang smartphone layar kecil.

6. Dapatkah saya mengganti foto profil saya atau informasi lainnya seperti alamat dalam TimeTec Leave App?

Mengubah informasi profil hanya bisa dilakukan oleh Admin karena TimeTec Leave adalah sistem perusahaan dan semua informasi di TimeTec Leave harus mengikuti informasi dalam catatan pekerjaan Anda. Setiap perubahan informasi harus melalui Sumber Daya Manusia dan persetujuan atasan Anda.

7. Dapatkah saya mengganti kata sandi saya di TimeTec Tinggalkan Apl?

Fitur Lupa Password akan tersedia di versi kedua aplikasi TimeTec Leave. Untuk saat ini, Anda bisa mengganti kata sandi Anda melalui web. Kami akan terus memperbarui perkembangan terakhir. Tetap disini!

8. Apakah ada yang bisa saya lakukan di dalam App agar saya mendapatkan persetujuan cuti saya lebih cepat?

Oh ya! Anda dapat buzz approver Anda di halaman detail aplikasi dan approver Anda akan diberitahu langsung. Namun, jika penundaan tersebut disebabkan oleh juru sita Anda, tidak ada yang bisa dilakukan sistem namun Anda bisa memanggilnya secara pribadi untuk mempercepat prosesnya.

9. Akankah saya menerima pemberitahuan jika cuti saya disetujui / ditolak?

Iya nih. Anda akan menerima pemberitahuan aplikasi dan email setelah cuti Anda disetujui atau ditolak.

10. Apakah saya masih akan menerima pemberitahuan jika keluar dari App?

Iya nih. Selama ponsel Anda terhubung ke Internet, Anda akan menerimanya.

Pertanyaan pada modul TimeTec Leave Web (sudut pandang Admin)
1. TimeTec Tinggalkan Aplikasi berhenti bekerja (sudah masuk) saat saya mengganti kata sandi saya di TimeTec Tinggalkan web. Apakah ini normal? Jika ya, apa yang harus saya lakukan?

Iya nih. Hal ini disebabkan oleh verifikasi keamanan aplikasi. Dengan kata lain, aplikasi mendeteksi bahwa kata sandi Anda telah diubah dan agar dapat masuk dalam aplikasi, Anda kemudian harus memasukkan kata sandi baru Anda.

2. Akankah mengganti kata sandi pada TimeTec Leave mempengaruhi solusi lain yang telah saya pakai, seperti TimeTec TA?

Iya nih. Solusi TimeTec menggunakan metode Single Sign On untuk otentikasi pengguna. Oleh karena itu, setelah Anda mengubah kata sandi Anda dalam aplikasi apa pun, itu akan berlaku juga pada aplikasi lain.

3. Apakah Pengguna dapat melihat dengan tepat apa yang Admin dapat dalam TimeTec Tinggalkan?

Nggak. Admin akan dapat melihat modul persetujuan yang pengguna tidak boleh akses.

4. Apa perbedaan antara akun Admin dan User di TimeTec Leave?

Admin akan dapat mengatur pengaturan cuti perusahaan, mengubah tunjangan cuti pengguna, saldo, dll. Selanjutnya, Jika Admin juga merupakan salah satu pemberi persetujuan untuk staf, dia akan dapat membuat persetujuan cuti. Di sisi lain, User in TimeTec Leave hanya akan dapat menerapkan / membatalkan cuti, melihat tunjangan atau saldo cuti mereka, kalender dll.

5. Mengapa ada pilihan untuk mengatur Deductible / Non-Deductible dan Paid / Unpaid di bawah Add Leave Type ? Aren 't istilah yang berarti kira-kira hal yang sama?

Cuti yang dapat dikurangkan adalah tempat cuti Anda terdiri dari sejumlah saldo, misalnya Cuti Tahunan. Cuti yang tidak dapat dikurangkan adalah jenis cuti yang tidak terdiri dari jumlah saldo, misalnya Cuti Bersalin. Bergantung pada kebijakan perusahaan, Anda kemudian dapat menetapkan cuti mana yang harus dipertimbangkan Paid atau Unpaid. Mari kita lihat contoh sederhana: Perusahaan memiliki batasan dalam hal jumlah Cuti Darurat yang diambil sehingga Cuti Darurat dapat dikurangkan dan dapat diberi label sebagai Tidak Dibayar. Namun, Cuti Bersalin dianggap sebagai cuti yang tidak dapat dikurangkan dan dibayar.

6. Apa fungsi Referensi Warna di bawah Add Leave Type dan mengapa begitu penting?

Warnanya adalah untuk referensi mudah saat Anda melihat bagan dan kalender paseu kenamaan.

7. Saya telah melihat kesalahan yang diajukan di bawah Leave Settings, dapatkah saya mengedit kesalahan yang seharusnya dan akankah tindakan tersebut diberlakukan segera?

Iya nih. Semua pengaturan yang diedit akan berlaku segera setelah disimpan.

8. Apakah ada cara bagi saya untuk membatalkan tindakan saya di bawah Tinggalkan Setelan jika saya sengaja menghapusnya?

Sayangnya tidak ada. Anda harus membuat Leave Type atau Leave Policy lagi. Harap diingat bahwa pesan konfirmasi akan diminta saat Anda menghapus apapun.

9. Saya telah melihat Liburan Impor di bawah tab Holiday, apa fungsinya dan apakah itu berlaku untuk setiap negara?

Anda dapat mengimpor liburan yang telah kami siapkan berdasarkan negara Anda dan menghemat waktu untuk menambahkannya secara manual. Selain itu, kami bekerja sangat keras untuk mendapatkan daftar diperbarui.

10. Dapatkah saya menetapkan periode liburan secara manual jika saya tidak ingin bergantung pada fungsi Import Holiday?

Iya nih. Cukup pilih tanggal dan masukkan nama holiday '.

 pada Pembayaran
1.  t Aku don 'kepercayaan pembayaran online. Dapatkah saya menggunakan cara pembayaran lainnya?

Iya nih. Anda dapat membayar untuk reseller resmi lokal kami. Kami akan mengaktifkan akun langganan Anda setelah kami menerima pembayaran dari pengecer lokal.

2.  Saya lebih memilih untuk membayar dalam mata uang lokal, apa yang harus saya lakukan?

Kami menagih biaya berlangganan dalam dolar AS. Jika Anda ingin membayar menggunakan mata uang lokal Anda, Anda dapat memilih untuk membayar ke reseller resmi lokal kami. Tetapi jumlah total akan didasarkan pada nilai tukar maka mata uang lokal Anda terhadap dolar AS.

3.  Apakah saya harus membayar biaya bank ketika saya melakukan pembayaran online untuk Anda?

No Anda hanya perlu membayar jumlah yang sebenarnya di penagihan.

 On Trial
1.  Apakah mudah untuk mendaftar untuk akun uji coba?

Oh ya! Anda hanya perlu mendaftar di website kami dan mengisi beberapa rincian penting dan Anda baik untuk pergi. Namun, karena kami masih mengembangkan TimeTec Leave, Anda bisa mengirimkan registrasi terlebih dahulu. Kami akan memperbarui Anda saat aplikasi tersedia untuk diadili.

 pada Penghentian
1.  Apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana ketika perusahaan saya ingin berhenti berlangganan nya?

Ya, Anda bisa mendapatkan pengembalian dana untuk langganan yang tidak digunakan dihitung dengan bulan dikurangi biaya administrasi sebesar USD 10 dan biaya bank.
Jika biaya berlangganan Anda dibayar untuk reseller resmi lokal kami, Anda harus memberitahu mereka untuk membantu Anda menghentikan langganan Anda dan Anda harus mendapatkan pengembalian dana dari mereka.

2.  Dapatkah saya mengambil data perusahaan saya ketika perusahaan kami telah memutuskan untuk menghentikan berlangganan TimeTec Leave Solution?

Ya, kami akan mengirimkan link melalui email yang terdaftar untuk Anda mengunduh data dalam format csv. Dianjurkan agar Anda men-download data yang relevan selama masa tenggang 45 hari. Setelah masa tenggang, kami akan menghapus data Anda dari server kami dan setiap kehilangan data setelah itu masa tenggang adalah menyesal.

3.  Bisa perusahaan saya memperbarui langganan saya ketika itu sudah dihentikan?

Perpanjangan langganan Anda tersedia dalam waktu 45 hari dari masa tenggang setelah penghentian disetujui. Setelah itu, data Anda akan dihapus dari server kami, dan Anda harus mulai dengan berlangganan baru dan pergi melalui semua sistem mengatur proses lagi.

 pada Dukungan
1.  Bagaimana cara mendapatkan dukungan teknis untuk TimeTec Tinggalkan Solusi?

Drop kami email ke support@timeteccloud.com~~V dan respon yang cepat dari tim dukungan kami terjamin. dukungan TimeTec tersedia 24 jam, 7 hari seminggu, sepanjang tahun.

2.  Aku 'm tidak akrab dengan TimeTec Tinggalkan Solution. Apa cara terbaik untuk setup account saya?

Pelaksanaan Wizard akan berada di sana untuk membantu Anda. Yang perlu Anda lakukan adalah mengikuti petunjuk yang disediakan dan Anda 'akan mampu setup account Anda dalam waktu singkat. Jika dalam hal apapun Anda terjebak, dukungan yang tersedia untuk bantuan.

3.  Saya ingin memahami lebih lanjut tentang TimeTec Tinggalkan Solusi. Apakah ada pelatihan yang saya dapat hadir?

Kami akan menyelenggarakan sesi Webinar segera. Anda dipersilakan untuk bergabung untuk memahami lebih lanjut tentang solusi. sesi gratis, tetapi Anda perlu untuk memesan kursi Anda sebelum bergabung sesi. Jadwal untuk sesi Webinar akan tersedia segera

 Pada Penyimpanan Data
1. Berapa lama TimeTec Tinggalkan data cuti saya?

TimeTec Leave menyimpan data cuti Anda selama total 5 tahun; Data live tersedia untuk jangka waktu 2 tahun, dan semua data setelah periode ini akan dipindahkan ke bagian Arsip hingga 3 tahun. Perhatikan bahwa Anda dapat memperpanjang penyimpanan data untuk tambahan 1, 2 atau 3 tahun dengan biaya minimal. Data arsip tersedia di Support> Archive.

2. Bagaimana TimeTec meninggalkan data saya yang lebih lama dari 5 tahun?

Data cuti akan dibersihkan setiap hari. Misalnya jika hari ini 2018-1-1, data cuti pada 2012-12-31 akan dibersihkan, dan seiring berjalannya waktu, data dari 5 tahun yang lalu akan dibersihkan dari hari ke hari secara otomatis.

3. Apakah saya perlu mencadangkan data cuti saya secara manual?

Data cuti Anda akan disimpan dengan aman di server kami hingga 5 tahun, tapi kami sarankan agar Anda menyimpan data arsip yang sudah berusia 5 tahun untuk catatan Anda sendiri. Perhatikan bahwa Anda dapat mengekspor data cuti dari Laporan dan menyimpannya ke PC lokal Anda.

4. Bagaimana cara memperpanjang periode penyimpanan data cuti?

Anda dapat berlangganan untuk periode penyimpanan data tambahan 1, 2 atau 3 tahun dengan mengeklik 'Memperpanjang Data Storage Period' (hanya berlaku untuk pemilik akun atau admin penagihan). Perhatikan bahwa biaya akan didasarkan pada jumlah pengguna yang tersedia pada tahun yang diarsipkan dan masa perpanjangan.
Anda akan melihat data perpanjangan Anda di Support> Archive.

Harga untuk Ekstensi Penyimpanan Data mengacu pada tautan ini. https://www.timetecleave.com/pricing_order